‎סלפי‎ ‏(Cellfi)

שלום רב לקהל הגולשים היקרים ודניאל, בתאריך ה14.03.2024 הלקוח יצר עמנו קשר טלפוני ראשוני ובמקרה נענה על ידי קניין החברה , לאחר שיחה ארוכה שכללה חזרה מספר רב פעמים על השאלה אם במכשיר קיים ESIM ואישור והבטחה מצידנו שבמכשיר קיים ESIM,ווידאת עמנו זאת בנוסף גם בווטסאפ העסקי. במהלך היום הגעת אלינו לחנות, נציגנו קיבלו אותך בסבר פנים יפות גם כשביקשת שירות מנציג שהיה עסוק עם לקוח אחר. הנציג למרות עיסוקיו הקודמים ווידא עם הטכנאי שקיים במכשיר Esim כל זאת בעוד הוא עם לקוח אחר רק על מנת לרצות אותך. כאשר הגיע תורך שאלת את הנציג שוב על הesim ולאחר שנענית טענת בפני הנציג שאינך מכיר אותו ,את המקום ושהוא יכול לשקר ,פנית למנהלו שאמר לך שבמידה ואין ESIM הנך מוזמן להחזיר את המכשיר ללא דמי ביטול ועדיין שבת ושאלת שוב את מנהל החנות ואף ביקשת לשוחח עם הבעלים, נוצרה תחושה מאוד לא נעימה של חוסר אמון ופגיעה ברגשות הנציג באמירה שאתה לא מאמין לו אך למרות כך ועקב המחיר האטרקטיבי בחרת לרכוש את המוצר , במעמד התשלום ביקשת מהנציג לשנות את החשבונית ולהוסיף שורה בה רשום שהמכשיר כולל Esim , נציגינו אינם יכולים לשנות שם מוצר בחשבונית ולכן סירבו. הגבת לכך בצורה לא נעימה ששידרה חוסר נוחות לקהל הלקוחות ועובדי המקום, וגם כאשר רכשת ויצאת מהחנות פנית לטכנאי העסק בהפסקתו ואמרת לו שאינך מכיר אותנו ויכול להאמין לדברינו, אנו מצרים על תחושות חוסר האמון הכבדות שלך אבל כבית עסק מכובד איננו מסוגלים לספוג התעמרות בעובדינו וספיגת קריאות של חוסר אמון,לאחר בדיקה בתקנון החברה איננו רואים מקום לשינוי נהלינו ,נמשיך לשרת אתכם נאמנה ,מחלקת האונליין , סלפי. נ.ב. מיותר לציין אך במכשיר היה Esim ;)