‎סמארט דילס‎ ‏(Smart-Deals)

ל-א ל-ה-ת-ק-ר-ב לחנות!
שירות מתחת לכל ביקורת. אין מענה טלפוני בכלל, רק הודעות וואטסאפ. כשמשאירים פניה אז לא חוזרים ללקוחות כמו שהבטיחו. עד שדיברתי עם מישהו בטלפון הגישה הייתה מזלזלת ומעליבה. שום לקיחת אחריות או התנצלות.
לא להתקרב!!

הזמנתי אוזניות airpods pro בתאריך ה-20.8 (יום א׳) , משלוח אמור להגיע תוך 5-7 ימי עסקים. אחרי שבועיים (3.9) ראיתי ששום דבר לא מגיע וניסיתי לקבל תשובות. טענו שניסו להשיג אותי ב-1.9 (יום שישי) ולא היה מענה. כמובן שקר מוחלט, שום שיחה לא נכנסה. מעבר לזה שזה גם 3 ימים אחרי שהמשלוח בכלל היה כבר אמור להגיע.
בשיחה נטען שאין את הדגם ואם אני רוצה עלי להמתין עוד שבועיים נוספים.
שום התנצלות על כך שלא יצרו קשר לעדכן שזה יאחר. אני זה שניסיתי לתפוס אותם ולא הפוך.
הציעו לי שדרוג ל- airppods pro 2 ואמרו שיחזרו אלי יום למחרת ושאני אחשוב על זה. 3 ימים חיכיתי שיתקשרו עד שהבנתי שאין טעם להמשיך לחכות. אותו יחס מזלזל.

בקיצור, באמת תעשו לעצמכם טובה ותקנו ממקום אחר שמכבד את הלקוחות ומתייחס אליהם כמו בני אדם.

התקשרתי ל 8 מקומות באותו יום כיוון והייתי צריכה דחוף, היחידים שלא רק מהירים בזמינות, מנומסים ועוזרים ומתחשבים, אך אשכרה הביא לי הזמנה למחרת
הייתי צריכה אוזניות דחוף לעבודה ומבסוטית אש אליהם!
מומלצים בחום!

רכשתי AWUS036NHR ולאחר כמה ימים הפסיק לעבוד.
בחנות לקחו את המוצר לבדיקה ובסיומה הודיעו לי שמחליפים לי בחדש.
היה צריך תיאום לאיסוף והם הקפידו לשמור על קשר ולוודא שהאיסוף יהיה קל ונוח. שירות מעולה ומסור

***אל תעשו את הטעות שאני עשיתי. לברוח כמו מאש***
ביצעתי הזמנה באתר סמארט דילס מצלמה לצרכי עבודה בחו״ל הוספתי תשלום בעבור משלוח מהיר של בין 5-7 ימי עסקים.
לקראת התאריכים המדוברים שלחתי הודעה בוואטספ של שירות הלקוחות לשאול מתי צפי קבלת המשלוח, עדכנו אותי שהמצלמה תגיע בתאריך מסויים אך בפועל לא הגיע כלום וגם לא טרחו לעדכן אותי.
שלחתי שוב הודעה מתי יגיע המשלוח, אמרו שתגיע בתאריך רחוק מהתאריך שהובטח. בלי התנצלות בלי הסבר בלי יחס של שירות לקוחות שמכבד את עצמו ענו לי בתשובות קצרות
הגבתי ששילמתי עבור משלוח ושזה דחוף לי הגיבו לי ״יזכו אותך״.
ביקשתי שמנהל ייצור איתי קשר אמרו שהוא יתקשר בערב מיותר לציין שהמנהל לא התקשר, כשהתלוננתי בפניהם על השירות שלהם הגיבו לי: ״לזכות אותך ?״ וכששאלתי מתי המנהל יתקשר הגיבו ״הוא יתקשר, לא עם סטופר״.
כמובן שחזר רק אחרי יומיים ואמר שאין מלאי והמלאי יתחדש בתאריך רחוק מהתאריך ששילמתי עבורו.
אין בעיה שאין מלאי ודברים קורים אבל יש דרך.
השירות לקוחות מהיום הראשון התנהל בצורה חצופה, לא נעימה, לא שירותית, כאילו עושה טובה שהם עונים, עם תשובות לא הגיוניות שלא מכבדות אף אחד.
החלטתי להמתין לתאריך שנתן המנהל, למרות שזה גבולי לקראת הטיסה.
כמובן שלא הגיע שום משלוח.
המנהל אמר שלא הגיע מלאי כמו שהתחייב, ובאותו רגע ביקשתי ביטול עסקה.
עד היום לא קיבלתי החזר כספי. גם את ההחזר הכספי הם לא סגורים מתי אקבל וכל פעם נותנים לי תאריך אחר.
מיותר לציין שעדיין לא קיבלתי לא מצלמה ולא החזר כספי.
לסיכום
לא ברור לי איזו חברה מרשה לעצמה לקחת הזמנות על פריטים שאין להם במלאי, וגם אם קרה יש דרך להתנהל עם הלקוחות. במקום זה מרחו אותי שבועיים וחצי וכל זה תוך שירות מזעזע. חוויתי עוגמת נפש, פגעו לי בעבודה, בזבזו לי זמן וכסף (בזמן הזה מחיר המצלמה עלה ב500 ש״ח)
עוד לא קיבלתי את הכסף שלי בחזרה. האנשים האלה לא ראויים לתת שירות לקוחות לאף אחד!
היחס, הדיבור, החוצפה, לא נתקלתי בדבר כזה בחיים ובחיים לא כתבתי חוות דעת שלילית על אף חברה
לא מומלץ ואם יכולתי הייתי נותנת גם פחות מכוכב

הזמנתי מהאתר ותוך כמה דקות קיבלתי הודעה שהמוצר עבר למשלוח HIGH STORE .
למחרת כבר בוצע לי תאום והרכבה !!! שירות מעבר למצופה!

מאד לא הייתי מרוצה,
מהסיבה הפשוטה שההזמנה לא סופקה,
מאוכזבת נורא, ולא מאמינה שיש כזה שירות..
הזמנתי מוצר ותכננת את זמן הגעתו, לאירוע,
אך המוצר לא הגיע בכלל,
ולאחר 5 שבועות שניסיתי לברר מה קורה,
אמרו לי שחסר להם את המוצר.
ללא קבלת פיצוי על העוגמת הנפש שנגרמה,
לא להאמין שזה כאן בישראל..!

חוויית קנייה ושירות מעל ומעבר. גם ברכישה וגם בתיקון מערכת MESH Deco M5 1-Pack TP-Link כשהזדקקנו.
אמיר היה שירותי ואדיב כלפינו ברמה שנדיר למצוא.

שירות מעולה
בחור בשם אלירן נתן שירות מצוין
והמוצר Apple AirPods Pro בכלל אשש, שירות מעולה חווית קניה מושלמת המשיכו כך.
ביג לייק, מהירות ואיכות

זוועה, הם לא סיפקו לי מוצר ואני מנסה כבר יותר מ4 חודשים להוציא מהם זיכוי. אין שם עם מי לדבר לא עם שירות ולא עם בעל העסק. אומרים כל פעם מטפלים אבל אין זיכוי. תחסכו לעצמכם את חווי הזאת.

יום לפני שההזמנה שביצעתי היתה אמורה להגיע ואחרי מספר פניות לבירור סטטוס הזמנה, הודיעו לי שהמוצר אינו במלאי ושאני יכולה לרכוש מוצר אחר בעלות גבוהה יותר. ביצעו זיכוי חלקי אחרי כמה ימים ולשאר הכסף (כמה מאות שקלים) אני עוד מחכה!
הייתי נותנת להם 0 כוכבים אם היתה האופציה.

שירות נפלא, עובדים מקצועיים, עושים עבודתם מהר ואיכותי, עונים לכל שאלות.100% אמליץ לחברים ואקנה שוב בחנות .מחירים מפתיעים, ישר בחנות יש מעבדה עם איש מקצועי שמגדיר מכשירים כמו מערכת MESH Deco M5 1-Pack TP-Link
ויכול להסביר ולהמליץ מה שצריך

החבר'ה ממש אדיבים, נעימים ונותנים שירות מעולה עם הרבה סבלנות. הידע והמקצועיות שלהם ניכר ואני ממש ממליץ בחום.
ויש אחריות יבואן שזה הכי חשוב לי

שירות מושלם היחס ללקוחות ברמה אישית וגבוה מאוד נהנתי מחווית הקנייה אין ספק שאחזור לקנות רק שם
וקיבלנו את הדגם החדש סטרימר Minix x35i

חווית הקנייה הכי מוצלחת שהייתה לי, רכשתי מיקרוגל דגם 410
סבלנות, אכפתיות ומקצועיות ברמה הכי גבוהה שיש! ממליצה בחום למי שרוצה להרגיש בידיים טובות ואמינות.

קל לבצע הזמנה ל שעון ספורט גרמין אינסטינקט Garmin Instinct
המחיר היה טוב מאוד.
התקשורת עם החנות נהדרת.
החבילה הגיעה תוך יום!!!

הזמנתי שני מוצרים, שילמתי יותר על משלוח מהיר, הגיעו באיחור, הביאו רק אחד, לא זיכו אותי עדיין על המוצר. שירות לקוחות זוועה.

שירות מעולה ומהיר
דיברתי עם שניים מעובדי החנות בימים שונים ושניהם היו נחמדים ונתנו שירות מעולה.
ממליץ.

אם אפשר לדרג בציון אפס היה יותר מתאים
אין שירות ואין עם מי לדבר
הזמנתי ארון שירות שלפי ההתחייבות של החנות מספקים אותו בין 5-14 ימי עסקים
אחרי 24 יום עסקים (יותר מחודש ימים) ולא קיבלתי
ניסיונות רבים ליצור קשר איתם, אין נציגים וכל הזמן מבקשים שיחזרו ורק מתכתבים בוואטסאפ ולא נותנים שום פתרון לבעייה

שירות מקצועי מהיר ואדיב, משלוח הגיע ביום למחרת ההזמנה, איסוף יעיל מהחנות ללא המתנה בתור

חווית קניה מעולה וידידותית. תקשורת מצויינת עם נציגי החברה.
המשלוח היה מהיר ומדויק והמוצר הגיע שלם וארוז היטב.

הזמנתי רמקול דרך האתר שלהם
לא הגיע כעבור 14 ימי עסקים
במקום ההחזר הכספי שביקשתי קיבלתי מוצר אחר
מאז הם לא עונים
חבל שאי אפשר לדרג עם 0 כוכבים
ממליץ להתרחק מהחנות הזו כמו מחומר רדיואקטיבי

קניתי לפני חודש אוזניות Amazon Kindle Paperwhite Gen , והוא עובד מעולה.
שאלתי אם יהיה אפשר להחליף את המוצר במידה ויהיה בהם את התקלה של מיק שיודע שיש לפעמים תקלות מסוג האלה, והמוכר אמר שיחליפו לי אם תהיה תקלה, אבל לשמחתי לא הייתי צריך להחליף

רכשתי את המוצר ביוני, בעת ההזמנה היה רשום כי המשלוח יגיע בין 10-12 יום
לאחר 15 יום יצרתי קשר במייל עם החנות שאמרו שהמשלוח יגיע במהלך השבוע
האוזניות לא הגיעו ולאחר שבוע יצרתי שוב קשר עם החנות בטלפון שמופיע שהוא שירות לקוחות אך הוא טלפון להשארת הודעות, חזרו אליי ואמרו שאין את הצבע במלאי
בכל הזמן הזה מיום ההזמנה לא יצרו קשר מהחנות לעדכן כי קיים עיכוב ואין את המוצר שהזמנתי במלאי
ביקשתי לבטל את העסקה ולקבל החזר, ובוצע החזר רק עבור המשלוח בסך 10 שקלים, פניתי אליהם פעם נוספת ושוב עשו ביטול עסקה רק על המשלוח ולא על סכום המוצר
כבר שלושה שבועות שאני מנסה ליצור איתם קשר ולא חוזרים אליי ולא מחזירים לי את הכסף עבור מוצר שלא קיבלתי

חנות פשוט מעולה עם שירות מצויין! רמקול חכם Amazon Echo Dot 5th Generation דרך קבוצת ווצאפ. קיבלנו את המחיר הכי טוב בארץ וגם את המכשיר לפני כולם.
ממליץ בחום על החנות האלה. פשוט אלופים!