חוו"ד לא עזרה
0
ציוד ומוצרי צילום (רמת גן)
( - ממוצע דירוג הגולשים ב-12
החודשים האחרונים)
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר באוסקר בעמ
?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
0
0
0
3 חודשים אחרונים
1
0
0
6 חודשים אחרונים
1
0
0
שנה אחרונה
2
0
0
כל הזמן
67
1
10
נמצאו
78
חוות דעת גולשים על אוסקר בעמ
שם:
מוטי
תאריך:
30/06/2014
דירוג:
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
התקשרתי בבוקר עניה לי בחור בשם אבי ביקשתי פרטים על המטען לאחר שיום לפני כן בני ראה זאת בזאפ , התרשמתי חיובית מדבריו על המטען והחלטתי לרכוש את המטען דרך הטלפון בעיסקה טלפונית באשראי, כן הועתי לו באותו מעמד שאני או בני נבוא במשך היום לאסוף את המכשיר וביקשתי שיארוז אותו ויכין אותו ללא עיכובים וללא המתנות, שאקח ואלך. להפתעתי הרבה והחיובית כשהתקשרתי אליו ומסרתי שאני עם תיירים בקירבת מקום סמוך לחנותו ואיני יכול להגיע לחנותו, הוא פשוט סגר את החנות לדקות ספורות והגיע למרחק של כ - 500 מטר מחנותו על מנת למסור לי את המכשיר עם חשבונית מצורפת כפי שרשום בזאפ. אין לי מילים על השירות שהוא מעבר למצופה, אבי אדם נחמד מאד עםפ תודעת שירות גבוהה, סובלני וסבלני, ומי יתן וירבו נותני שירות כאלה בזאפ ובישראל.
מוצר:
מטען מהיר לסוללות GP V800C
שם:
Dana
תאריך:
29/06/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שרות לקוחות אדיב ! שירות נפלא בחנות! והכי חשוב המחיר הכי הוגן ונמוך בשוק! תודה לכם ותודה לזאפ שבאמצעותו מצאתי את החנות!
מוצר:
שלט למזגן Gold
שם:
Rebeca
תאריך:
25/06/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קודם כל מדובר באחת החנויות הבודדות בתל אביב שמחזיקות במלאי dvd מסוג בלו ריי.
המחיר הוגן, השירות טוב.
סבלנים ואדיבים. אני אחזור שנית!
המחיר הוגן, השירות טוב.
סבלנים ואדיבים. אני אחזור שנית!
מוצר:
dvd בלו ריי dvd בלו ריי
שם:
Ronen
תאריך:
10/06/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
המשלוח הגיע מהר מאד - כל הכבוד.
המוצר בדיוק כפי שהזמנתי באריזה מקורית.
שירות הלקוחות מצוין,מענה קצר ומיידי ושירות טוב.
סה"כ ההתרשמות הכללית מצוינת.
המוצר בדיוק כפי שהזמנתי באריזה מקורית.
שירות הלקוחות מצוין,מענה קצר ומיידי ושירות טוב.
סה"כ ההתרשמות הכללית מצוינת.
מוצר:
מטען + סוללות 2000mAh
שם:
עמית
תאריך:
29/05/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הגעתי לחנות אוסקר לקנות חבילת דיסקים לצריבה.
השירות היה אדיב, מהיר ופשוט.
המוכר בחנות עזר לי לודא שהדיסקים מתאימים.
אחזור לקנות שם בשמחה.
השירות היה אדיב, מהיר ופשוט.
המוכר בחנות עזר לי לודא שהדיסקים מתאימים.
אחזור לקנות שם בשמחה.
מוצר:
דיסקים BLUE-RAY
שם:
דני
תאריך:
28/05/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
נכנסתי לחנות אוסקר במהלך שיטוט אקראי במדרחוב נחלת בנימין בת"א. ביררתי אם יש ברשותם עינית אינפרא מוסתרת בארון לתמיכה בשני מכשירים? גברת נחמדה בשם דליה ענתה בסבלנות ובאדיבות יוצאת מהכלל לכל שאלותי והציעה לי אביזר שענה בדיוק על הצורך. רכשתי אותו במקום ללא התמקחות וללא השוואת מחירים. בדיעבד נכנסתי לאתר שלכם וגיליתי שהמחיר שקיבלתי היה מצויין בעוד שטווח המחירים עבור אביזר זהה נע עד פי שניים מהמחיר ששילמתי בפועל! חווית הקנייה מעולה ולמותר לציין שהעינית מותקנת ועובדת אצלי - פצצה! לדליה ולאוסקר - זר פרחים על השירות המצויין
מוצר:
עינית IR מוסתרת INFRA-2
שם:
GABY
תאריך:
06/04/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שלום ,
השירות מצויין גם דרך אי-מייל , המשלוח מהיר .
קיים רושם של חנות רצינית ונאמנה ללקוחות .
אזמח לקנות שוב מוצרים מהחנות
השירות מצויין גם דרך אי-מייל , המשלוח מהיר .
קיים רושם של חנות רצינית ונאמנה ללקוחות .
אזמח לקנות שוב מוצרים מהחנות
מוצר:
סוללות Sanyo Eneloop AA 2000mAh 4pck
שם:
גולש
תאריך:
09/03/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
?
שם:
Reuven
תאריך:
30/01/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
נעשתה הזמנה ביום שבת והושארו פרטים להשלמת ההזמנה בטלפון...
ביום ראשון התקשר נציג ויחד איתי בירר שהסוללה החליפית אכן תואמת ומשהתברר שהכל כשורה מסרתי את פרטי כרטיס האשראי.
הסוללה הגיע [ היום ] יום חמישי אחה"צ למרות שנשלחה כבר ביום ההזמנה.
השירות היה אדיב ומהיר הסוללה בהחלט מתאימה אין תלונות עד כה.
ביום ראשון התקשר נציג ויחד איתי בירר שהסוללה החליפית אכן תואמת ומשהתברר שהכל כשורה מסרתי את פרטי כרטיס האשראי.
הסוללה הגיע [ היום ] יום חמישי אחה"צ למרות שנשלחה כבר ביום ההזמנה.
השירות היה אדיב ומהיר הסוללה בהחלט מתאימה אין תלונות עד כה.
מוצר:
סוללה למצלמה EN EL15
שם:
עקיבא
תאריך:
25/12/2013
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי מאוסקר בקלות במחיר טוב פנס ראש. המשלוח הגיע תוך 3 ימים. המוצר עצמו עושה רושם איכותי למרות שעוד לא ממש התנסיתי בו
מוצר:
פנס ראש XY-2218-1
שם:
יאיר
תאריך:
05/12/2013
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי פעם ראשונה דיסקים של ורבאטים, התקשרו כדי לבדוק אם יש צורך באיסוף עצמי או משלוח , ביקשתי משלוח . המשלוח במחיר הוגן של עשרה ש"ח , המוצר הגיע תוך 3 ימים כמובטח.
מוצר:
cd verbatim
שם:
ozold1
תאריך:
02/08/2013
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אני מבצע קניות רבות דרך אתרים כאלה ואחרים (בארץ ובעולם),
ולצערי זו הפעם הראשונה שאני נאלץ לפרסם חוות דעת שלילית על אתר כלשהו:
הזמנתי סוללה מקורית למצלמת וידאו של Sony מדגם NP-FV100.
עוד טרם הגעת המוצר לביתי גיליתי שחויבתי בכרטיס האשראי שלי
בתשלום אחד במקום בשלושה (כפי שציינתי בהזמנתי).
יצוין, שכשעדכנתי טלפונית בנושא, זוכיתי וחויבתי שוב בשלושה תשלומים די במהירות.
עם זאת, עם לקיחת החבילה מהדואר ופתיחתה,
גיליתי לתדהמתי שהסוללה הגיעה כשאריזתה פתוחה
(מדובר באריזה מפלסטיק אטום, שלא ניתן לפתוח אותה אלא בכוונה תחילה).
כ"שועל ותיק" בתחום הקניות מרחוק באמצעות האינטרנט,
הבנתי מיידית שמשהו אינו כשורה,
ושלחתי בדוא"ל הודעה לאתר על ביטול ההזמנה.
אני אדם עסוק מאוד (ולכן אני נוהג לבצע כמעט את כל קניותיי באמצעות האינטרנט), והסוללה נרכשה מספר ימים לפני טיסתי לחו"ל.
נאלצתי לפנות זמן בלוח בזמנים הצפוף שלי כדי להשיב מוצר שהייתי זקוק לו לשם הטיסה האמורה.
עקב הנ"ל אסכם שמדובר בחווית קניה שלילית ביותר.
ולצערי זו הפעם הראשונה שאני נאלץ לפרסם חוות דעת שלילית על אתר כלשהו:
הזמנתי סוללה מקורית למצלמת וידאו של Sony מדגם NP-FV100.
עוד טרם הגעת המוצר לביתי גיליתי שחויבתי בכרטיס האשראי שלי
בתשלום אחד במקום בשלושה (כפי שציינתי בהזמנתי).
יצוין, שכשעדכנתי טלפונית בנושא, זוכיתי וחויבתי שוב בשלושה תשלומים די במהירות.
עם זאת, עם לקיחת החבילה מהדואר ופתיחתה,
גיליתי לתדהמתי שהסוללה הגיעה כשאריזתה פתוחה
(מדובר באריזה מפלסטיק אטום, שלא ניתן לפתוח אותה אלא בכוונה תחילה).
כ"שועל ותיק" בתחום הקניות מרחוק באמצעות האינטרנט,
הבנתי מיידית שמשהו אינו כשורה,
ושלחתי בדוא"ל הודעה לאתר על ביטול ההזמנה.
אני אדם עסוק מאוד (ולכן אני נוהג לבצע כמעט את כל קניותיי באמצעות האינטרנט), והסוללה נרכשה מספר ימים לפני טיסתי לחו"ל.
נאלצתי לפנות זמן בלוח בזמנים הצפוף שלי כדי להשיב מוצר שהייתי זקוק לו לשם הטיסה האמורה.
עקב הנ"ל אסכם שמדובר בחווית קניה שלילית ביותר.
תגובת החנות:
טרם ראינו את הסוללה ה"פתוחה".
הוצע ללקוח לקבל סוללה חדשה אחרת,אך הוא סרב.
הלקוח יזוכה כאשר יחזיר את הסוללה.
הוצע ללקוח לקבל סוללה חדשה אחרת,אך הוא סרב.
הלקוח יזוכה כאשר יחזיר את הסוללה.
מוצר:
סוללה למצלמת וידאו NP-FV100
שם:
Shlomo
תאריך:
24/07/2013
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הקנייה הייתה נוחה מאוד
רכשתי מטען לסוללות eneloop המגיע עם 4 סוללות ובנוסף 4 סוללות קטנות יותר
ביקשתי לשלם בטלפון וחזרו אלי תוך שעה
החבילה הגיעה בדואר למחרת!
אני מאוד מרוצה מהשרות
רכשתי מטען לסוללות eneloop המגיע עם 4 סוללות ובנוסף 4 סוללות קטנות יותר
ביקשתי לשלם בטלפון וחזרו אלי תוך שעה
החבילה הגיעה בדואר למחרת!
אני מאוד מרוצה מהשרות
מוצר:
סוללות ומטען Eneloop
שם:
merav
תאריך:
15/05/2013
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ראשית, נחמד למצוא סוללה מקורית של סוני. מגוון המוצרים בחנות טוב מאד. אישור ההזמנה והמשלוח נעשו עוד ביום ההזמנה והפריטים הגיעו אליי תוך פחות משבוע. הלוואי וכולם היו עובדים בקצב כזה.
מוצר:
סוללה וכרטיס זכרון למצלמה N-TYPE
שם:
טובה
תאריך:
11/05/2013
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
השרות היה משביע רצון המוכר היה אדיב ומקצעוי כן ירבו אנשי שרות כמותו גם הגישה לחנות טובה במרכז העיר חוויה
מוצר:
פלטת בישול בנטון נא3101
שם:
אוריאל
תאריך:
22/04/2013
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חיפשתי מסך הקרנה עם חצובה לשימוש פרטי וומצאתי אותו בבית העסק בשם "אוסקר" בת"א.
התקשרתי לבדוק אם המוצר קיים במלאי? נעניתי באדיבות רבה וקיבלתי מענה סבלני על כל שאילתותי. הגעתי אתמול לרכוש את המוצר ולאסוף אותו בעצמי - קיבלתי אותו מיידית, השירות היה ללא דופי והמוצר עונה בצורה מושלמת על הצורך. עד כדי כך שחורג ממנהגי ומוצא לנכון לציין לשבח את בית העסק שאותו הכרתי לראשונה, ואכן כשמו כן ואני מעניק לו "אוסקר" משלי.
התקשרתי לבדוק אם המוצר קיים במלאי? נעניתי באדיבות רבה וקיבלתי מענה סבלני על כל שאילתותי. הגעתי אתמול לרכוש את המוצר ולאסוף אותו בעצמי - קיבלתי אותו מיידית, השירות היה ללא דופי והמוצר עונה בצורה מושלמת על הצורך. עד כדי כך שחורג ממנהגי ומוצא לנכון לציין לשבח את בית העסק שאותו הכרתי לראשונה, ואכן כשמו כן ואני מעניק לו "אוסקר" משלי.
מוצר:
מסך הקרנה עם חצובה 180 סמ 1.80X1.80 OSKAREEN
שם:
אמיר
תאריך:
16/04/2013
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מהחנות מצלמת Canon A810, הגעתי לאסוף את המצלמה בעצמי מהחנות.
קיבלתי הדרכה על השימוש במצלמה ממוכר מקצועי.
חווית הקניה מאד נעימה, באופן כללי יצאתי מרוצה מהקנייה.
קיבלתי הדרכה על השימוש במצלמה ממוכר מקצועי.
חווית הקניה מאד נעימה, באופן כללי יצאתי מרוצה מהקנייה.
מוצר:
מצלמה A810
שם:
כפיר
תאריך:
14/04/2013
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
התרשמתי מאוד לטובה מהמקצועיות של המוכר בחנות אם אני לא טועה בשם אבי שעזר לי לאורך כל התהליך קניה גם דרך הטלפון וגם שהגעתי לחנות
אני מרוצה מאוד מהמוצר ובמיוחד מהשירות והמחיר
שהיא פיזית ולא חנות אינטנרטית בלבד
המשיך לקנות באוסקר ללא ספק עוד הרבה פעמים
אני מרוצה מאוד מהמוצר ובמיוחד מהשירות והמחיר
שהיא פיזית ולא חנות אינטנרטית בלבד
המשיך לקנות באוסקר ללא ספק עוד הרבה פעמים
מוצר:
סוללה למצלמת סוני fv100
שם:
גלעד
תאריך:
09/04/2013
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי ב"אסקר" סוללה עבור אחת המצלמות שלי (קנון 5D מארק 2). הסוללה הוגדרה על ידי החנות כמקורית של קנון והמחיר, 299 ש"ח - נראה אטרקטיבי. כשניגשתי להטעין את הסוללה במטען הקנון שלי (מקורי, LC-E6E), היא לא נכנסה. פשוט לא התאימה אל תוך המטען. יש לי סוללת LP-E6 מקורית של קנון (שהיא חלק מערכת מצלמה שנרכשה מהיבואן המורשה בישראל, ואין לפקפק באותנטיות שלה), כך שידעתי למה אני אמור לצפות.
גם אל תוך הגריפ/בוסטר (מקורי, של קנון) של מצלמתי, הבטריה של "אוסקר" לא התאימה. כאן התחלתי לחשוד. השוויתי בין המראה של הסוללה מ"אוסקר" לזו המקורית שמשרתת אותי נאמנה. הטבעת הלוגו "Canon" היתה שונה, המדבקה הכחולה - שכיתובי Canon התנוססו עליה בגאון - היתה דהויה/בהירה יותר בסוללה של "אוסקר", ונעדר אותו קוד המוטבע על גבי גוף הסוללה האותנטית. אגב, באתר של קנון יש עמוד שמסביר איך לזהות מוצר לא מקורי, והממצאים שלי תאמו מה שהאתר מציג.
שלחתי מייל נזעם לכתובת המייל של החנות. לזכותם יאמר שלמרות שהמייל נכתב אחרי שעות העבודה, נציגת החנות חזרה אליי זמן קצר לאחר שליחת המייל.
נציגת החנות, עם זאת, חזרה וטענה שמבחינתם, זו היא סוללת קנון מקורית...
ימים ספורים לאחר מכן, ניגשתי לחנות, החזרתי את המוצר, וזוכיתי.
הטעם המר נותר. למי שחשוב להם מוצר מקורי אמיתי - שווה לבדוק היטב מה מוכרים לכם.
גם אל תוך הגריפ/בוסטר (מקורי, של קנון) של מצלמתי, הבטריה של "אוסקר" לא התאימה. כאן התחלתי לחשוד. השוויתי בין המראה של הסוללה מ"אוסקר" לזו המקורית שמשרתת אותי נאמנה. הטבעת הלוגו "Canon" היתה שונה, המדבקה הכחולה - שכיתובי Canon התנוססו עליה בגאון - היתה דהויה/בהירה יותר בסוללה של "אוסקר", ונעדר אותו קוד המוטבע על גבי גוף הסוללה האותנטית. אגב, באתר של קנון יש עמוד שמסביר איך לזהות מוצר לא מקורי, והממצאים שלי תאמו מה שהאתר מציג.
שלחתי מייל נזעם לכתובת המייל של החנות. לזכותם יאמר שלמרות שהמייל נכתב אחרי שעות העבודה, נציגת החנות חזרה אליי זמן קצר לאחר שליחת המייל.
נציגת החנות, עם זאת, חזרה וטענה שמבחינתם, זו היא סוללת קנון מקורית...
ימים ספורים לאחר מכן, ניגשתי לחנות, החזרתי את המוצר, וזוכיתי.
הטעם המר נותר. למי שחשוב להם מוצר מקורי אמיתי - שווה לבדוק היטב מה מוכרים לכם.
מוצר:
סוללה למצלמה LP-E6
שם:
חסוי
תאריך:
16/10/2012
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חפשתי חנות שמוכרת אוזניות פשוטות במחיר סימלי ביותר, ומצאתי את החנות הזאת.
כשהגעתי היה שירות מעולה, על זה אין להתווכח.. אנשים נחמדים וכד'.
הבעיה שלי הייתה המוצרים. כולם היו פתוחים ובאחת מן האוזניות הקרע + דפק באוזניות עצמן.
התמונה שזאפ הראה זה ממש לא האוזניות שקבלתי.
בנוסף לכל, לא קבלתי חשבונית, ככה שאינני יכול לחזור ולקבל החזר כספי. יש בחנות אחלה פריטים, אך האיכות ירודה עד מאוד! 2כוכבים אצלי, וגם זה, רק בגלל השירות לקוחות בלבד!
כשהגעתי היה שירות מעולה, על זה אין להתווכח.. אנשים נחמדים וכד'.
הבעיה שלי הייתה המוצרים. כולם היו פתוחים ובאחת מן האוזניות הקרע + דפק באוזניות עצמן.
התמונה שזאפ הראה זה ממש לא האוזניות שקבלתי.
בנוסף לכל, לא קבלתי חשבונית, ככה שאינני יכול לחזור ולקבל החזר כספי. יש בחנות אחלה פריטים, אך האיכות ירודה עד מאוד! 2כוכבים אצלי, וגם זה, רק בגלל השירות לקוחות בלבד!
תגובת החנות:
להלן תשובתנו:
1. עם כל מכירה, אנחנו מוציאים חשבונית. לא תמיד הלקוחות לוקחים את החשבונית.
2. אם לדברי הלקוח "כולם היו פתוחים" למה הסכים לקנות מוצר פתוח.
3. אם יד המתלונן לא הייתה קלה על העט, היה חוזר לחנות והיינו מטפלים בו גם בלי להציג חשבונית, לשביעות רצונו.
1. עם כל מכירה, אנחנו מוציאים חשבונית. לא תמיד הלקוחות לוקחים את החשבונית.
2. אם לדברי הלקוח "כולם היו פתוחים" למה הסכים לקנות מוצר פתוח.
3. אם יד המתלונן לא הייתה קלה על העט, היה חוזר לחנות והיינו מטפלים בו גם בלי להציג חשבונית, לשביעות רצונו.
מוצר:
אוזניות 220M
שם:
אלירם
תאריך:
16/02/2012
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשנו את המוצר הנ"ל, אך החנות לא מפעילה מנגנון שכאשר המוצר אינו במלאי לא ניתן לרכוש אותו. חמור מכך, אף אדם מטעם החנות לא יצר איתנו קשר כדי להודיע לנו שהמוצר אינו במלאי או לכל הפחות לבטל את החיוב בחברת האשראי. נודע לנו על הדבר רק לאחר שביקשנו לדעת מתי המוצר יגיע והאם הוא כבר נשלח. הבטיחו שיחזרו אלינו אבל אף אחד לא חזר, עד שהתקשרנו ביום שבו היינו אמורים לקבל את המוצר וביקשנו לבטל את ההזמנה.
(עוד לא ראינו את הזיכוי בחברת האשראי ואנחנו מקווים שהפעם זה יקרה). לא ממליצים לקנות בחנות זו אלא לאחר שוידאתם שהמוצר קיים במלאי.
(עוד לא ראינו את הזיכוי בחברת האשראי ואנחנו מקווים שהפעם זה יקרה). לא ממליצים לקנות בחנות זו אלא לאחר שוידאתם שהמוצר קיים במלאי.
תגובת החנות:
קיבלנו הזמנה מגב' תהילה משה בתאריך 12.2.2012.
הודענו מיד למזמינה, גב' תהילה , בשיחת טלפון שיש חוסר זמני של המוצר אצל היבואן סמיקום לקסיס
ואם ברצונה לחכות מספר ימים. היא אמרה שהיא ממהרת וביקשה לבטל את ההזמנה, וכך עשינו.
הלקוחה לא חויבה על ידינו ולכן איננו מבינים את התלונה המופרכת.
מר אלירם חייב לוודא את העניין עם גב' תהילה לפני שהוא ממהר להתלונן.
הודענו מיד למזמינה, גב' תהילה , בשיחת טלפון שיש חוסר זמני של המוצר אצל היבואן סמיקום לקסיס
ואם ברצונה לחכות מספר ימים. היא אמרה שהיא ממהרת וביקשה לבטל את ההזמנה, וכך עשינו.
הלקוחה לא חויבה על ידינו ולכן איננו מבינים את התלונה המופרכת.
מר אלירם חייב לוודא את העניין עם גב' תהילה לפני שהוא ממהר להתלונן.
מוצר:
מטען וסוללות 9v 9V 170MAH GP
שם:
אברי
תאריך:
16/12/2011
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
1. הזמנה באתר, חלק ומהיר, סופק בדואר רשום תך 4 ימי עסקים.
2. והערה קטנה: בעמוד "מצב הזמנה" אין דיווח ו/או פרטים על סטטוס המשלוח, אי אפשר לדעת תאריך משלוח, אין מספר דואר-רשום, שיאפשר מעקב להגעת המוצר, דבר שהיה חוסך זמן ומאמץ לרוץ כל יום לתא הדואר שלי על מנת לבדוק הגעת המוצר. דיווח על סטטוס משלוח היה עוזר מאוד. מחוץ לכך הביצוע ללא דופי (זו הסיבה לציון "טוב", ולא "מצוין".
2. והערה קטנה: בעמוד "מצב הזמנה" אין דיווח ו/או פרטים על סטטוס המשלוח, אי אפשר לדעת תאריך משלוח, אין מספר דואר-רשום, שיאפשר מעקב להגעת המוצר, דבר שהיה חוסך זמן ומאמץ לרוץ כל יום לתא הדואר שלי על מנת לבדוק הגעת המוצר. דיווח על סטטוס משלוח היה עוזר מאוד. מחוץ לכך הביצוע ללא דופי (זו הסיבה לציון "טוב", ולא "מצוין".
מוצר:
2 סוללות מקוריות EN-EL3e
שם:
לוציאן
תאריך:
17/07/2011
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי סוללה מקורית של סוני FV70 (כך היה גם כתוב בתאור המוצר באתר). המוצר הגיע בזמן אך המצלמה לא "הסכימה" לעבוד עם הסוללה "המקורית". לאחר בירור טלפוני עם החנות, נאלצתי להגיע לחנות בת"א עם המצלמה והסוללה (כרוך בהפסד שעות, חניה יקרה). בחנות שיחזרו את הבעיה ואמרו שלא ניתן להחזיר את הכסף כי לא הבאתי את האריזה המקורית. כשביקשתי להחליף את הסוללה בסוללה אחרת (עדיין חשבתי שהיא מקורית אך לא תקינה), בחנות טענו שאם אחת לא עובדת גם אחרות לא יעבדו (נראה שהם ידעו שמכרו לי סוללה לא מקורית כמקורית אך כמובן לא הודו בכך...). בקיצור נשארתי עם הסוללה המזויפת וללא כסף. קניתי מחנות רצינית אחרת סוללה מקורית ואכן היא עובדת מצויין! תזהרו מחיקויים וחנויות שמוכרות זיופים
מוצר:
סוללה למצלמת וידאו FV70
שם:
gonen
תאריך:
26/06/2011
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
יצרו איתי קשר, לאחר ש"נרשמתי" באתר.
הייתי צריך את המצלמה לאותו שבוע ותוך יומיים היא הגיעה. על מוצרים נלווים ששאלתי קבלתי המלצות מה לקנות ומה לא (היו דברים שתכננתי לקנות אך לפי המלצתם לא קניתי, ולהיפך) רוב המוצרים שבדקתי זולים יותר מן המתחרים, כולל המצלמה עצמה.
כשהתקשרתי לשאול דברים בנוגע לתפעול, ענו לי בסבלנות. משה ויוסי מהחנות מקצועיים וסבלניים. כן ירבו...
הייתי צריך את המצלמה לאותו שבוע ותוך יומיים היא הגיעה. על מוצרים נלווים ששאלתי קבלתי המלצות מה לקנות ומה לא (היו דברים שתכננתי לקנות אך לפי המלצתם לא קניתי, ולהיפך) רוב המוצרים שבדקתי זולים יותר מן המתחרים, כולל המצלמה עצמה.
כשהתקשרתי לשאול דברים בנוגע לתפעול, ענו לי בסבלנות. משה ויוסי מהחנות מקצועיים וסבלניים. כן ירבו...
מוצר:
מצלמה sx 20 is
שם:
רן
תאריך:
03/06/2011
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מהחנות כרטיס זיכרון micro SD של SanDisk.
לאחר ההזמנה התקשרו מהחנות והמליצו על חברה אחרת שהכרטיס שלה נמצא במלאי. הבעתי חשש שהכרטיס לא יתאים לנגן שברשותי,
והנציג אמר שאם תהיה בעיה, יחליפו את הכרטיס.
לאחר יומיים בלבד הכרטיס כבר היה ברשותי.
כמו שחששתי, הכרטיס לא התאים לנגן. יצרתי קשר עם החנות, שם הנציג הציע לי לבוא לחנות ולבדוק מדוע הכרטיס לא עובד (לא הסתדר כי החנות בתל אביב ואני בחיפה). לאחר מכן הנציג אמר לי לשלוח אליהם את הכרטיס בדואר רשום.
לאחר 5 ימים (כולל סופ"ש באמצע) הכרטיס החדש היה ברשותי, תקין ועובד.
השירות בחנות מצוין. קיבלתי הרגשה שהנציג ממש רוצה לעזור. גם המשלוח מהיר מאוד.
בפעם הבאה שאצטרך מוצר כלשהוא, אפנה לחנות הזאת ראשונה.
לאחר ההזמנה התקשרו מהחנות והמליצו על חברה אחרת שהכרטיס שלה נמצא במלאי. הבעתי חשש שהכרטיס לא יתאים לנגן שברשותי,
והנציג אמר שאם תהיה בעיה, יחליפו את הכרטיס.
לאחר יומיים בלבד הכרטיס כבר היה ברשותי.
כמו שחששתי, הכרטיס לא התאים לנגן. יצרתי קשר עם החנות, שם הנציג הציע לי לבוא לחנות ולבדוק מדוע הכרטיס לא עובד (לא הסתדר כי החנות בתל אביב ואני בחיפה). לאחר מכן הנציג אמר לי לשלוח אליהם את הכרטיס בדואר רשום.
לאחר 5 ימים (כולל סופ"ש באמצע) הכרטיס החדש היה ברשותי, תקין ועובד.
השירות בחנות מצוין. קיבלתי הרגשה שהנציג ממש רוצה לעזור. גם המשלוח מהיר מאוד.
בפעם הבאה שאצטרך מוצר כלשהוא, אפנה לחנות הזאת ראשונה.
מוצר:
כרטיס זיכרון micro sdhc 8gb
המידע המופיע ב- zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. אם נתקלתם בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלחו אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין
This site is protected by reCAPTCHA and the Google
Privacy Policy and
Terms of Service apply