חוו"ד לא עזרה
0
קניון מוצרים (ירושלים)
( - ממוצע דירוג הגולשים ב-12
החודשים האחרונים)
buy the way
מופיעה גם ב:
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר בbuy the way
?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
0
0
0
3 חודשים אחרונים
0
0
0
6 חודשים אחרונים
0
0
0
שנה אחרונה
1
0
0
כל הזמן
77
0
14
נמצאו
91
חוות דעת גולשים על buy the way
שם:
דביר
תאריך:
24/07/2017
דירוג:
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות הלקוחות הגרוע ביותר שקיבלתי בישראל. המוצר נשלח לתל אביב דרך חברת שליחויות צ'יטה. המשלוח הגיע ל"אימפריה של בני" (פיצוציה בתל אביב) וקיבלתי SMS שהמשלוח הגיע ושעות הפתיחה של הפיצוציה. נעשה מאמץ על ידי להגיע לצד השני של העיר בשעות הפתיחה על מנת לאסוף את המשלוח (הגעתי פעמיים באותו יום) אך היה סגור. כאשר התקשרתי לשירות הלקוחות, הגברת שענתה לי דיברה בצורה מחפירה ואמרה שזו לא הבעיה שלהם, שלחה אותי לדבר עם חברת השליחויות ועם הפיצוציה. סה"כ רציתי ליידע אותם שחברת השליחויות לא פועלת כראוי, לא ביקשתי פיצוי ולא דרשתי כל פעולה. היחס משירות הלקוחות גרם לי להבין שאסור לקנות מהחנות הזאת. פשוט ביזיון.
תגובת החנות:
מצער שהלקוח אינו מסתכל על התמונה הרחבה.
הלקוח הזמין את המוצר ב 12.7.2017 בשעה 14:54, כבר בשעה 9:00 בבוקר למחרת (13.7.17) המוצר נשלח אליו ע"י חברת צ'יטה שופס, והמשמעות היא שהחבילה מגיעה לאחת החנויות שחברת צ'יטה שופס עובדים איתן הנמצאת באזור המגורים של הנמען.
המוצר התקבל בנקודת האיסוף מיד לאחר 2 ימי עסקים, כאשר נקודת האיסוף פתוחה כל יום מ 8:30 בבוקר עד 1 בלילה וביום שישי מ 9:00 עד 00:00.
לצערנו ובאופן בלתי צפוי, ביום שהלקוח ניגש לאסוף את המוצר, החנות הייתה סגורה עקב אילוצים אישיים של בעל המקום.
כאשר הלקוח התקשר לשרות הלקוחות שלנו הוסבר לו –שלא היה ניתן לאסוף את החבילה בגלל בעיה אישית של בעל החנות, ואף התנצלנו בפניו על כך, כמו כן נאמר לו שעדיין ניתן לאסוף את החבילה בכל יום - במשך כל היום.
חבל שמקום להבין שלעיתים יש נסיבות שאינן צפויות, ועד כמה שהדבר יכול להרגיז ולשבש את התוכניות, הלקוח בחר להתעצבן וכתב תגובה שלילית שלטעמנו אינה מוצדקת.
לשמחתנו מדובר במקרה בודד ואנו נמשיך לשרת את הלקוחות במסירות כפי שאנחנו עושים זאת כבר כמעט 20 שנה.
הלקוח הזמין את המוצר ב 12.7.2017 בשעה 14:54, כבר בשעה 9:00 בבוקר למחרת (13.7.17) המוצר נשלח אליו ע"י חברת צ'יטה שופס, והמשמעות היא שהחבילה מגיעה לאחת החנויות שחברת צ'יטה שופס עובדים איתן הנמצאת באזור המגורים של הנמען.
המוצר התקבל בנקודת האיסוף מיד לאחר 2 ימי עסקים, כאשר נקודת האיסוף פתוחה כל יום מ 8:30 בבוקר עד 1 בלילה וביום שישי מ 9:00 עד 00:00.
לצערנו ובאופן בלתי צפוי, ביום שהלקוח ניגש לאסוף את המוצר, החנות הייתה סגורה עקב אילוצים אישיים של בעל המקום.
כאשר הלקוח התקשר לשרות הלקוחות שלנו הוסבר לו –שלא היה ניתן לאסוף את החבילה בגלל בעיה אישית של בעל החנות, ואף התנצלנו בפניו על כך, כמו כן נאמר לו שעדיין ניתן לאסוף את החבילה בכל יום - במשך כל היום.
חבל שמקום להבין שלעיתים יש נסיבות שאינן צפויות, ועד כמה שהדבר יכול להרגיז ולשבש את התוכניות, הלקוח בחר להתעצבן וכתב תגובה שלילית שלטעמנו אינה מוצדקת.
לשמחתנו מדובר במקרה בודד ואנו נמשיך לשרת את הלקוחות במסירות כפי שאנחנו עושים זאת כבר כמעט 20 שנה.
מוצר:
כיסוי מגן למושב האחורי ברכב
שם:
Einav
תאריך:
23/07/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ממליצה מאוד. מוצר נשלח במהירות והשרות מעולה. היתה לי תקלה במוצר ושירות הלקוחות ענו במקצועיות ואדיבות ועוד באותו השבוע הכל טופל לשביעות רצוני.
מוצר:
Sink snake
שם:
דימה
תאריך:
20/07/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שווה כול שקל ! שירות מהיר ומקצועי ! קיבלתי מוצר תוך יומיים. מוצר נותן הרגשה שיחזיק זמן רב , איכותי ושווה כול שקל !
מוצר:
עגלה מתקפלת כושר העמסה 90 קג
שם:
גולש
תאריך:
03/07/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
?
שם:
deborah
תאריך:
14/06/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי שקיות ואקום עם תלייה למעילים . ההזמנה הייתה קלה המוצר הגיעה תוך יומיים. מרוצה מהשירות השקיות נראות בסיידר טרם עשיתי בהן שימוש.
מוצר:
שקיות ואקום מקט: 1007297
שם:
אורלי וסיימון
תאריך:
03/01/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי בחנות מצנם, במחיר מצויין- לפני הגעתי לחנות שאלתי את כל השאלות במוקד הזמנות שמצויין בטלפון של האתר. המוכרות בחנות היו מאוד אדיבות. אקנה שם שוב בלי לחשוב פעמיים
מוצר:
מצנם 7290013487773
שם:
גולש
תאריך:
01/01/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
?
שם:
eg
תאריך:
06/10/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ההזמנה בצועה דרך האתר, והיינו אמורים לקבל את המוצרים באמצעות הדואר. לאחר ההזמנה החלטנו שאנו מעדיפים לאסוף בעצמנו את המוצרים. התקשרנו לחנות, והם מייד זיכו אותנו בגין החסכון של עלות המשלוח. הגענו לחנות וקיבלנו שירות מצוין. ממליצים בחום, ומתכוונים להמשיך ולקנות שם גם להבא.
מוצר:
כריות ושמיכות פוך אנטי אלרגני
שם:
יהודה
תאריך:
02/08/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מקדחה בסניף ירושלים
שרות מיקצועי יוצא מהכלל,אדיבות יוצאת דופן.
מקדחה יעילה, מברגה מהירות משתנה לשני הכיוונים ומקדחה דופקת לקידוח מסיבי.
כל העוצמה בכלי אחד.
שרות מיקצועי יוצא מהכלל,אדיבות יוצאת דופן.
מקדחה יעילה, מברגה מהירות משתנה לשני הכיוונים ומקדחה דופקת לקידוח מסיבי.
כל העוצמה בכלי אחד.
מוצר:
מקדחה, מברגה ופטישון pd13/710 710w
שם:
Orna
תאריך:
31/07/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רוצה להודות לקובי ברכאי ולצוות, על מענה מהיר שרות אדיב יעיל ומהיר. בהחלט אחזור לקנות שם שוב
מוצר:
פטיפטן 182
שם:
dudiko
תאריך:
27/07/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ברצוני לציין לשבח את קובי ברקאי על הטיפול המסור המיידי והענייני בפניתי .למרות הטעות שנבעה מכך
מוצר:
שקיות ואקום 245600
שם:
Liron
תאריך:
21/07/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
משלוח מהיר מאוד! הזמנתי ביום ראשון והגיע כבר ביום רביעי. יש קושי לבצע רכישה בסלולרי, אבל חוץ מזה - נותן 9 מתוך 10. המוצר עצמו גם כפי שהובטח.
מוצר:
שקיות ואקום
שם:
אליהו
תאריך:
20/07/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות נורא.
הגיע מוצר שונה במקצת משהוצג בתמונות (קורה), אולם הדבר החמור בעיניי היה היחס המחפיר של המנהל שדיבר בגסות ואף טרח לציין "אני לא מתכוון לפתוח בשבילך עוד חבילות". "זה מה יש"
עזבו אתכם, לא מגיע לכם שירות כזה.
הגיע מוצר שונה במקצת משהוצג בתמונות (קורה), אולם הדבר החמור בעיניי היה היחס המחפיר של המנהל שדיבר בגסות ואף טרח לציין "אני לא מתכוון לפתוח בשבילך עוד חבילות". "זה מה יש"
עזבו אתכם, לא מגיע לכם שירות כזה.
תגובת החנות:
שלום,
הלקוח רכש שולחן למיטה "טיבל מייט" עם שלושה מצבי שיפוע שונים
המוצר מיועד לשימוש רק כשולחן שרות למיטה ולילדים ולמבוגרים.
הלקוח טען בפנינו שרוצה להניח עליו בקבוק עם כוס יין ושזה לא מתאים לצרכיו.
הודגש ללקוח שזה שולחן שרות עם שלושה מצבי שיפוע שונים ולא שולחן עץ יישר פלס.
הלקוח רצה שנפתח עבורו שולחנות מהמלאי ושנמצא עבורו מוצר ישר פלס.
נאמר ללקוח שאין אפשרות לבדוק במלאי , כי המוצר לא פלס ולא יישר לחלוטין.
עוד נאמר ללקוח שהוא להפעיל לחץ על השולחן ולישר אותו עד כמה שניתן.
וכמובן שנאמר ללקוח שהוא יוכל לשלוח אלינו חזרה את השולחן ולקבל זיכוי מלא כולל המשלוח.
בברכה
שרות לקוחות
הלקוח רכש שולחן למיטה "טיבל מייט" עם שלושה מצבי שיפוע שונים
המוצר מיועד לשימוש רק כשולחן שרות למיטה ולילדים ולמבוגרים.
הלקוח טען בפנינו שרוצה להניח עליו בקבוק עם כוס יין ושזה לא מתאים לצרכיו.
הודגש ללקוח שזה שולחן שרות עם שלושה מצבי שיפוע שונים ולא שולחן עץ יישר פלס.
הלקוח רצה שנפתח עבורו שולחנות מהמלאי ושנמצא עבורו מוצר ישר פלס.
נאמר ללקוח שאין אפשרות לבדוק במלאי , כי המוצר לא פלס ולא יישר לחלוטין.
עוד נאמר ללקוח שהוא להפעיל לחץ על השולחן ולישר אותו עד כמה שניתן.
וכמובן שנאמר ללקוח שהוא יוכל לשלוח אלינו חזרה את השולחן ולקבל זיכוי מלא כולל המשלוח.
בברכה
שרות לקוחות
מוצר:
table mate 2
שם:
בן
תאריך:
07/01/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מהחנות 2 מוצרים ב2 הזמנות שונות.
כאשר כתבתי באחד הערה בהזמנה התקשרו אליי להבהרה - כמצופה.
המשלוח הגיע באותו השבוע מירושלים.
המוצרים היו יותר זולים מאשר EBAY והגיעו בטח יותר מהר!!
לסיכום: מומלץ מאוד. לא אהסס לרכוש מהם שוב.
כאשר כתבתי באחד הערה בהזמנה התקשרו אליי להבהרה - כמצופה.
המשלוח הגיע באותו השבוע מירושלים.
המוצרים היו יותר זולים מאשר EBAY והגיעו בטח יותר מהר!!
לסיכום: מומלץ מאוד. לא אהסס לרכוש מהם שוב.
מוצר:
מעמד לשלטים אין
שם:
רותם
תאריך:
31/12/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי משחזת wolf נשלח במהירות שירות אדיב מעולה, משלוח מהיר מרוצה מאוד מהמכשיר ומהחנות ענו מהר לטלפון
מוצר:
משחזת שולחנית 1003192
שם:
חן
תאריך:
03/07/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי באתר של "ביי דה וואי" רולד סלייד- מכשיר לחיטוב הגוף. אתר ידידותי למשתמש. המחיר הטוב ביותר שהוצע לי לאחר שביצעתי השוואת מחירים בלא מעט חנויות בארץ ובחו"ל! המחיר ההוגן ומהירות המשלוח (הובטח שיגיע תוך שבוע ואכן הגיע) עשו את שלהם. המוצר הגיע בדיוק כפי שתואר. בנוסף, צוות שירות הלקוחות אדיב ומסור! יעשה הכל על מנת שהמוצר יגיע אליכם כמה שיותר מהר! ללא ספק אחזור לרכוש בחנות מוצרים נוספים! ממליצה לכולם!
מוצר:
מכשיר לאימון בטן roller slide כחול
שם:
orly07
תאריך:
29/06/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ביום חמישי הזמנתי דרכם שקיות ואקום לאחסון, ההזמנה באתר התבצעה במהירות וביעילות וכבר היום בשעה 09:00 בבוקר חיכה לי המוצר בחנות הקרובה לביתי.
תודה לכם על השירות היעיל והמהיר, סיפקתם חווית קניה באינטרנט יוצאת מן הכלל ( ואני מזמינה הרבה מהאינטרנט)
כל הכבוד!!! יישר כח!!
אין לי ספק שאשמח להשתמש במוצרים ובאתר שלכם גם בעתיד.
אורלי
מוצר:
שקיות אחסון 60x90
שם:
artictut
תאריך:
26/05/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הגעתי לחנות ב4.5.15 על מנת לרכוש פטיפון ליום ההולדת של אבי (לאחר בדיקה שעשיתי בזאפ וגיליתי על החנות הזו שמציעה את המוצר במחיר הכי אטרקטיבי).
המוכר קיבל את פניי באדיבות רבה, הסביר על המוצר בסבלנות ובחיוך ואף נתן לי להתרשם מפטיפון תצוגה שהיה במקום ולנסות אותו על תקליט. השירות מצוין ומקצועי ולכן ללא ספק אחזור שוב.
המוכר קיבל את פניי באדיבות רבה, הסביר על המוצר בסבלנות ובחיוך ואף נתן לי להתרשם מפטיפון תצוגה שהיה במקום ולנסות אותו על תקליט. השירות מצוין ומקצועי ולכן ללא ספק אחזור שוב.
מוצר:
פטיפון 1007131
שם:
אורית
תאריך:
12/03/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מגן מזרן, זו לא פעם ראשונה שאני מזמינה באתר, זה , שירות מהיר אדיב ומוצר מצוין , בדיוק מה שרציתי אין ספק שאחזור
מוצר:
מגן מזרן 1001121
שם:
אסף
תאריך:
11/12/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
המשלוח הגיע בזמן, המוצר איכותי, עושה את העבודה, והתחושה היא שיש תמורה למחיר. קיבלתי את מה שראיתי באתר, הכל התנהל בסדר. התרשמות כללית טובה מהאתר ומהשירות
מוצר:
שקיות ואקום 1007296
שם:
Serj
תאריך:
30/03/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי את המגב דרך אתר BUY THE WAY . המוצר הגיע אלי תוך יומיים. למרבה הצער הוא ניזוק במהלך המשלוח והגיע אלי שבור. פניתי לאתר ועוד אותו יום נשלח אלי מוצר חדש ללא שום ויכוח, רק שלחתי צילום של המוצר כהוכחה. המוצר החלופי הגיע גם הוא תוך יומיים.
פשוט כל הכבוד!!!! הלווי וכל החנויות היו כאלה.
פשוט כל הכבוד!!!! הלווי וכל החנויות היו כאלה.
מוצר:
מגב לחלון ללא
שם:
עדי
תאריך:
19/12/2013
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי סט סירי תרמוס שומרי חום. הסט שקניתי הגיע בדואר תוך ימים ספורים וסירי התרמוס אכן מקיימים את ההבטחה שומרים ממש יפה על החום.
אבל מה שבעיקר רציתי לציין זה את השירות המעולה. החבר'ה במוקד ההזמנות היו ממש מקסימים, ענו בסבלנות על כל השאלות וייעצו בקשר למוצרים שונים שהתלבטתי לגביהם באדיבות ובמקצועיות. כאלה נחמדים! פשוט כיף.
להרבה אתרי מכירות יש מה ללמוד מהם. אני בטוח אחזור לקנות באתר,
ממליצה לכולם בחום!
עדי ש.
אבל מה שבעיקר רציתי לציין זה את השירות המעולה. החבר'ה במוקד ההזמנות היו ממש מקסימים, ענו בסבלנות על כל השאלות וייעצו בקשר למוצרים שונים שהתלבטתי לגביהם באדיבות ובמקצועיות. כאלה נחמדים! פשוט כיף.
להרבה אתרי מכירות יש מה ללמוד מהם. אני בטוח אחזור לקנות באתר,
ממליצה לכולם בחום!
עדי ש.
מוצר:
סט סירי טרמוס TUF-PLT
שם:
הילה
תאריך:
04/09/2012
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הכל התנהל במהירות ובלי תקלות, לא נזקקתי כלל לשירות לקוחות, המשלוח הגיע כמה ימים לפני הזמן הצפוי. אקנה מהם שוב בעתיד בלי להתלבט.
מוצר:
שקיות ואקום
שם:
גולש
תאריך:
19/08/2012
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
?
שם:
שי
תאריך:
14/06/2012
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי זוג כריות אורטופדיות דרך אתר החברה,
השירות היה שירות VIP, ידידותי,אמין, מהיר ומקצועי.
טוב לראות שעדיין קיים שירות שכזה ,מומלץ בחום!
השירות היה שירות VIP, ידידותי,אמין, מהיר ומקצועי.
טוב לראות שעדיין קיים שירות שכזה ,מומלץ בחום!
מוצר:
כרית אורטופדית
המידע המופיע ב- zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. אם נתקלתם בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלחו אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין
This site is protected by reCAPTCHA and the Google
Privacy Policy and
Terms of Service apply