חבר'ה עלכיפאק אחד אחד. אחרי חיפושים ארוכים מצאתי מי שבאמת יתייחס לצרכים שלי, ומי שיילחם בשבילי על המחיר הטוב ביותר. מצאתי בית חדש למוצרי חשמל וממליץ לכולם.
מוצר:
מערכות סאונד סוני
שם:
אלי
תאריך:
23/02/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חנות אקספרס קניתי מסך 65 LG במחיר הזול ביותר שמצאתי וקיבלתי את המוצר באותו יום כולל התקנה על הקיר על זה מגיע פרגון
מוצר:
Lgמסך 65
שם:
reuttz95
תאריך:
21/02/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חנות מומלצת ביותר רכשתי את כל מוצרי החשמל מהם תנור מדיח מקרר ועוד איליי מסניף חולון אלוף עולם כמובן שאחזור 2143275
מוצר:
8720
שם:
עפר
תאריך:
15/02/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנו מסופר אלקטריק ("החברה") מקרר ב 22 לינואר, עם התחייבות לאספקה תוך 5 ימי עסקים. המקרר סופק תוך כמה ימים אך הגיע פגום ונלקח ע"י המובילים. במשך כשבועיים התקשרנו שוב ושוב לחברה. דיברנו עם מרק, עם אריק, עם ליאב, שלמה, וכל פעם קבלנו תשובות בנוסח "נבדוק מתי נוכל לספק". בכל התקופה הארוכה שחיכינו למקרר לא התקשרו מהחברה ולא עדכנו אותנו במצב ולו פעם אחת. רק אחרי שבועיים פלוס כשאיבדנו את שלוותנו, הואילו בחברה להציע החזר או מקרר אחר דומה. כבר לא הופתענו שהחברה בחרה להציע לנו "מקרר דומה" שהיה קטן יותר וזול יותר ממה שהזמנו. לבסוף הוסכם על "מקרר דומה" אחר, וזמן אספקה חדש. שוב באופן לא מפתיע חלף גם המועד החדש שהובטח, המקרר החליפי לא הגיע, לא קיבלנו שום עדכון או הסבר או התנצלות של החברה ונאלצנו שוב לחזור לפנות אל החברה. הזמנו את המקרר ב 17 לינואר. המקרר החלופי הגיע לבסוף ב 9 לפברואר. החברה הבטיחה זיכוי של 300 ש"ח כפיצוי מה על כל התלאות. חלף שבוע מאז ההבטחה אך לא קיבלנו כל זיכוי.
תגובת החנות:
שלום רב,
אנו לא מבינים על מה מלין הלקוח....
הלקוח הזמין מוצר שהתגלה כפגום והוחזר אלינו עוד באותו היום. (צר לנו אך מקרים כאלה קורים) ללקוח הוצע החזר כספי מלא או בחירת מקרר חדש. הלקוח אחרי מספר ימים בחר דגם חדש של מקרר. המקרר החדש שנבחר ע"י הלקוח סופק לו תוך מספר ימים. בנוסף, הלקוח קיבל זיכוי ע"ס 300 ש"ח (סבלנות, זה לקוח מספר ימים).
מקרים מסוג זה קורים ועוד יקרו, אנו עושים את מירב המאמצים לשרת את כולם עד לשביעות רצונם של כל הלקוחות! צר לנו שלא לשביעות רצונו של הלקוח.
הלקוח קיבל ויקבל מאיחנו שרות במלוא מובן המילה גם לאחר הקניה. תודה ויום טוב
מוצר:
מקרר
שם:
mazalyam
תאריך:
26/01/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה שירות מדהים אנשים נהדרים שמחה שקניתי שם שירות מעל הכל תודה רבה לכם
מוצר:
סמסונג 65
שם:
amir.dovrat
תאריך:
12/01/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מיקצועי הזמנתי מסכים של סמסונג ובדקתי בכמה מקומות פעם ראשונה שהסבירו לי ברמה הגבוהה ביותר שירות מצוין יחס מעל הכל תודה רבה לכם
מוצר:
מסך סמסונג
שם:
Ludmila
תאריך:
10/01/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
לפעמים שירות זה הכל פשוט אין לי מילים הזמנתי מסך 43 סמסונג הביאו לי התקינו לי באותו היום אין שירות כזה ממליצהה
מוצר:
43 סמסונג
שם:
guyke6
תאריך:
05/01/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מצויין כמו תמיד יחס אישי ממליץ בחום אנשים עם ידע הגיע המוצרים בזמן תודה
מוצר:
נינגה גריל
שם:
yossimofaz
תאריך:
29/12/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חנות מומלצת מאד מחירים טובים עמידה בזמנים אפילו המוביל נחמד בהחלט חויה שונה בנוף שלנו עלו והצילחו
מוצר:
75Q60b
שם:
avivaknin0708
תאריך:
30/11/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שרות מעולה קונה מהם שנים את כל מוצרי החמשל מחירים הוגנים לא בורחים מאחריות ממליץ בחום
מוצר:
מייבש ומקפיא
שם:
cohen19079
תאריך:
28/11/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חנות מומלצת קניתי מסך סמסונג 75 התקינו לי סידרו לי בדיוק כמו שאמרו שירות מצויין
מוצר:
סמסונג 75
שם:
Yonatan
תאריך:
28/11/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חנות גרועה מאד. לא עונים לטלפונים . שרות קטסטרופלי וזילזול בלקוח. העסקה בוטלה. לא קיבלתי את המוצר - וגבו את הכסף בכרטיס אשראי.
תגובת החנות:
שלום רב, הלקוח לא הסכים לתאם מול חברת ההובלה, למרות שהמסך יצא לאספקה. לא הסכים לתאם שרות מול היבואן בהתאם לתקנון, העסקה עברה לזיכוי וביטול ללא קנס.
מוצר:
טלויזיה 85 אינץ הייסנס
שם:
matalons
תאריך:
19/11/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קיבלתי שירות מקצועי ביותר מיורי . שירות מהיר, קיבלתי את מקרן הקול במהירות שיא. מחיר הוגן.
מוצר:
Klipsch cinema 800 באנדל עם סראונד
שם:
hnnyhmns
תאריך:
16/11/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מצויין קניתי מסך oled48 הופתעתי מהשירות כבר יום למחרת שלחו לי התקינו על הקיר ממליץ
מוצר:
Oled48lg
שם:
ovadiaa166
תאריך:
14/11/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות זה מעל הכל חנות מקצועית רוצה לתת מילה טובה על שלומי וארי מקצועיים ברמה שירות מצויין תודה רבה
מוצר:
pled lg
שם:
nitzan7074
תאריך:
11/11/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
שירות מזעזע- היינו צריכים לרדוף אחריהם במשך 4 ימים, במקום שהם יעשו את הטלפונים לחברת שליחויות כי ההזמנה לא אותרה בהתחלה, אנחנו היינו צריכים לרדוף אחרי שני הצדדים, לפספס 3 ימי עבודה כי פשוט לא תיאמו איתנו מתי מגיעים. בקיצור להתרחק, עדיף לשלם עוד 100 שח לחברה נורמלית
מוצר:
סמסונג 55 אינץ׳
שם:
idan1251
תאריך:
30/10/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מחירים זולים ושירות מעולה. אני רוצה לשים את הדגש על מנהל החנות שלומי שמנהל את החנות ביד רמה ונותן יחס אישי ומכבד לכל לקוח. מומלץ!!!
מוצר:
די-פרוסט 260
שם:
o95rbn
תאריך:
27/10/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אילאי מסניף חולון מקצוען המליץ על טלוויזיה בדיוק מה שחיפשתי שירות מצויין אישי דאג לי שיתקינו כבר ביום הקנייה ממליץ
מוצר:
65 samsung
שם:
anat
תאריך:
13/10/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות אדיב ומקצועי, שמחה לשוב ולקנות מהחנות כל פעם מחדש, חווית קנייה הכי טובה שיש, ממליצה בחום על החנות ועל שי
מוצר:
מקרר הייסנס 3 דלתות
שם:
nirkarity
תאריך:
07/10/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אריק וליאב מסניף חולון תודה רבה על השרות המקצועי והאדיב כן ירבו אנשי מקצוע כמוכם מרוצה מהכל עד הגג כולל מהשואב האחרון
מוצר:
323
שם:
עופר
תאריך:
22/08/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
3
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי טלויזיה. תיאמו חלון למועד אספקה של ארבע שעות. ההובלה הגיעה ארבע שעות מעבר לחלון הזמן, כשכבר לא הייתי בבית. אף אחד לא טרח להתנצל. פניתי בבקשה לקבל פיצוי המגיע על פי חוק. בהתחלה אמרו שהם לא אחראיים לאספקה אלא חברת LG. לאחר שורת טלפונים גיליתי שזה הם. דרשתי פיצוי. בתגובה איימו שלא לספק לי את הטלויזיה. אח"כ טענו שזו אשמת מחסן המשלוחים. במחסן אמרו שאדרוש פיצוי מהנהג. לאחר דין ודברים הבטיחו לי פיצוי של חצי מהסכום, אבל גם את זה לא ביצעו. זה לא סטנדט שירות סביר, לא באספקה ולא בעמידה בסיכומים.
מוצר:
טלויזיה lg oled65c1
שם:
glucktamir
תאריך:
18/08/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
לאחר הרכישה ביקשו שאוסיף 495 ש"ח עבור אחריות כולל *התקנה* ע"י היבואן הרשמי. אלא שאחרי ששילמתי להם, היבואן הרשמי דרש שאשלם עוד 199 ש"ח *נוספים* עבור ההתקנה. כשפניתי לחנות הם הבטיחו שיחזירו לי את ה- 199 ש"ח באופן מידי. נכון להיום בחשבון הבנק שלי מופיע זיכוי כלשהו. כנראה שזו האמינות שלהם.
תגובת החנות:
היי תמיר,
כפי שעולה מדבריך ה 199 ש"ח כבר הוחזרו לך לחשבון הבנק. + מבדיקה שערכנו מול חברת האשראי קיבלת זיכוי מלא לחשבונך ע"ס 200 ש"ח.
אז לא מובנת מהות הפנייה ומהי הטענה ?!?!
תודה ויום טוב
מוצר:
טלוויזיה סמסונג 85 - UE85AU7100
שם:
נוף
תאריך:
26/07/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי כיריים של בוש לפני כמעט חודש. באתר כתוב שיגיעו תוך 5 ימי עסקים. עדיין מחכה לכיריים... כשמנסה לברר איתם, בווטצאפ ובמייל הם לא עונים, בטלפון לשירות לקוחות לפעמים עונים ולפעמים מנתקים בלי אפשרות לשיחה חוזרת או השארת הודעה. אומרים שהזמינו את הכיריים מחו"ל והמשלוח מתעכב, אבל כל פעם משנים את התאריך שהכיריים יגיעו אלינו. כמובן שצריך לרדוף אחריהם כדי לקבל את המידע הזה כי הם לא שולחים עדכונים מרצונם. במקרה כזה, הייתי מצפה שיהיה עדכון קבוע בSMS שיודיע לי מה קורה עם המוצר (שכבר שילמתי עליו) ומתי הוא יגיע. אצפה שאם אין את המוצר במלאי שיודיעו על זה מראש לפני שאזמין אותו. בינתיים מבשלים על להבה אחת שלפעמים כבה כבר חודש. שירות לקוחות על הפנים.
מוצר:
כיריים גז Bosch PCQ7A5B90Y
שם:
Moti
תאריך:
21/07/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי אצלהם עד כה מספר פעמים ב7 שנים האחרונות. נתנו תמיד שירות מעולה ומחירים טובים. טוב שיש אנשים פרטיים לפנות אליהם ושירות אישי בעולם שבכל כבר נהיה ללא יחס אישי.
ממליץ בחום. מוטי נוהיאן מחולון.
מוצר:
טלוויזיה סמסונג ועוד
שם:
shrtal
תאריך:
21/07/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אמינות ללא תחרות, אספקה סופר מהירה וכל זאת במחירים הכי תחרותיים בשוק שתמצאו. קונה את כל מוצרי החשמל רק אצלם. מה שתמצאו כאן זו גם המלצה פרקטית שתפורה לצרכים שלכם גם אם זה אומר שאתם לא קונים בהכרח את הכי יקר. שקיפות ואמינות!