חוו"ד לא עזרה
0
מחשבים וציוד היקפי (יקנעם)
( - ממוצע דירוג הגולשים ב-12
החודשים האחרונים)
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר ב18comp
?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
0
0
0
3 חודשים אחרונים
0
0
0
6 חודשים אחרונים
1
0
0
שנה אחרונה
1
0
0
כל הזמן
119
0
16
נמצאו
135
חוות דעת גולשים על 18comp
שם:
ArrKay
תאריך:
18/07/2013
דירוג:
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רצינו מחשב ספציפי שלא ניתן להשיג בארץ. בכל מקום אליו פנינו נבהלו מהבקשות ולא שיתפו פעולה. היינו כבר מיואשים... ואז נתקלנו ב"חי מחשבים" :) שלומי הזמין בשבילנו את הדגם המבוקש מחו"ל, דאג בסבלנות רבה לכל גחמותינו, עקב אחרי מצב המחשב ודיווח לנו כשהוא הגיע לארץ. כמו כן, הוא דאג לספק לנו את המחשב באופן אישי.
מדובר בחבר'ה רציניים, מקצועיים ונותני שירות מהמדרגה הראשונה. מומלץ בחום!
מדובר בחבר'ה רציניים, מקצועיים ונותני שירות מהמדרגה הראשונה. מומלץ בחום!
מוצר:
מחשב נייד Vaio
שם:
יואב
תאריך:
03/07/2013
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ראשית שלומי נותן יחס אישי, התעקש לדעת ולהתאים בדיוק את המחשב לצרכים שלי. בסיום העיסקה הוסיף לי דברים מעבר למה שסיכמנו. נתן לי תמיכה טלפונית בכל שעה ותמיד בלבביות. בקיצור אני ממליץ החום, יואב.
מוצר:
מחשב נייד ah351
שם:
אושרת בוכניק
תאריך:
02/07/2013
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
התקשרתי לברר לבי מלאי של דגם מסוים, בתחילה שלומי היה סבלני ואדיב והשתדל מאד לתת לי מעל 100% שירות.
בהמשך, כשרציתי לבטל את ההזמנה הרגיש צורך לאבחן ולהסביר לי את האישיות שלי בהתאם.
שילמתי עבור משלוח אקספרס באמצעות שליח על מנת שהמחשב יגיע אלי בתוך זמן מסוים, אך כמובן- המחשב לא הגיע בזמן, וגם לא באמצעות שליח! נאלצנו להגיע אל סניף הדואר כדי לקחת את המחשב.
שלומי החסיר ממני המון מידע בימים בהם חיכיתי, נראה כי חלק ממנו הסתיר במכוון. כשרציתי לבטל את ההזמנה, הוא הפעיל עלי מניפולציות ונתן הרגשה שאין לי ברירה טובה יותר, אלא לקבל את המצב כפי שהוא, ולסור אל בית הדואר לקחת את המחשב.
חוויית הקנייה שלי כללה המון עגמת נפש, תחושה של אי ודאות, חוסר שקיפות וחוסר אמינות חוזרת ונשנית. מיום ליום הבעיות לא פסקו, ושלומי איכשהו גרם לי להאמין שאני הבעיה.
חבל לי מאד שחנות יכולה לתת כזו תחושה לא נעימה ללקוח, שסה"כ רצה לקנות מחשב.
אישית, לא אחזור לקנות אצלם.
אולי אחרים יזכו להיות מהלקוחות המועדפים שזוכים ליחס מיוחד ולשליחות ספיישל של בעל החנות, שלומי.
בהמשך, כשרציתי לבטל את ההזמנה הרגיש צורך לאבחן ולהסביר לי את האישיות שלי בהתאם.
שילמתי עבור משלוח אקספרס באמצעות שליח על מנת שהמחשב יגיע אלי בתוך זמן מסוים, אך כמובן- המחשב לא הגיע בזמן, וגם לא באמצעות שליח! נאלצנו להגיע אל סניף הדואר כדי לקחת את המחשב.
שלומי החסיר ממני המון מידע בימים בהם חיכיתי, נראה כי חלק ממנו הסתיר במכוון. כשרציתי לבטל את ההזמנה, הוא הפעיל עלי מניפולציות ונתן הרגשה שאין לי ברירה טובה יותר, אלא לקבל את המצב כפי שהוא, ולסור אל בית הדואר לקחת את המחשב.
חוויית הקנייה שלי כללה המון עגמת נפש, תחושה של אי ודאות, חוסר שקיפות וחוסר אמינות חוזרת ונשנית. מיום ליום הבעיות לא פסקו, ושלומי איכשהו גרם לי להאמין שאני הבעיה.
חבל לי מאד שחנות יכולה לתת כזו תחושה לא נעימה ללקוח, שסה"כ רצה לקנות מחשב.
אישית, לא אחזור לקנות אצלם.
אולי אחרים יזכו להיות מהלקוחות המועדפים שזוכים ליחס מיוחד ולשליחות ספיישל של בעל החנות, שלומי.
תגובת החנות:
ראשית,אכן הלקוחה פנתה אל חברתינו ברצון לרכישת מחשב נייד.כעבור התייעצות מעמיקה ומקצועית עם איש המכירות שביצע את עבודתו ונתן שירות אדיב ומקצועי הגברת הנ"ל , אכן ביצעה רכישה של מחשב נייד. בשיחה עם איש המכירות, נאמר ללקוחה גם מופיע בתקנון, כי מועד אספקת מחשב הינו תוך שלושה ימי עסקים ע"י שליח אקספרס.המוצר הוזמן ביום שלישי בשעה 22:00 ,דבר המעיד על רמת שירות וזמינות גבוהה מאוד, אך מבחינת זמנים ההזמנה נחשבת מיום המחרת. דהיינו אספקת המחשב לפי התקנון עתידה להיות ביום שני.הגעת המחשב אף הוקדמה והיתה ביום ראשון באמצעות שליח אקספרס של דואר ישראל עד פתח ביתה.בשל כך שהלקוחה אינה שהתה בביתה באותה עת, המחשב הועבר לדואר המרכזי בישוב מגוריה.
אנו חברת "חי מחשבים" חברה ותיקה ומנוסה דיה במתן שירות , אמינות ומקצועיות ללקוחותינו. אנו פועלים ומשקיעים רבות על מנת לשפר ולייעל את מתן השירות.במקרה הנ"ל לא היתה עילה מוצדקת למתן חוות דעת כל כך נוקבת. כאמור הלקוחה קיבלה שירות מעולה ומוצר איכותי כפי שדרשה.
אנו חברת "חי מחשבים" חברה ותיקה ומנוסה דיה במתן שירות , אמינות ומקצועיות ללקוחותינו. אנו פועלים ומשקיעים רבות על מנת לשפר ולייעל את מתן השירות.במקרה הנ"ל לא היתה עילה מוצדקת למתן חוות דעת כל כך נוקבת. כאמור הלקוחה קיבלה שירות מעולה ומוצר איכותי כפי שדרשה.
מוצר:
מחשב נייד K55a-sx339h
שם:
יק
תאריך:
06/04/2013
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי אצלם מחשב Dell Vostro VM-RD33 6128 באמצע חול המועד פסח. ביקשתי שיתקינו עליו אופיס עם כל העדכונים להיום. בנוסף הם בצעו למעלה מ-80 עדכוני תוכנה ל Windows 7 Pro.
שלומי, הבעלים של החברה, הביא לי בעצמו את המחשב הביתה!
מאוד מרוצה מהשרות ומהמוצר (בובה של מחשב)
שלומי, הבעלים של החברה, הביא לי בעצמו את המחשב הביתה!
מאוד מרוצה מהשרות ומהמוצר (בובה של מחשב)
מוצר:
מחשב נייד Vostro 3360
שם:
אבי
תאריך:
10/03/2013
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חוויה בהחלט יוצאת דופן. התקשרתי לברר, כי הדגם קצת ישן. חיפשו במחסן וחזרו אלי שקיים.
השירות היה אדיב מאוד (!) ומרגע ההזמנה לא חלפו 48 שעות (למרות שזה היה שירות שליחים רגיל) והמוצר הגיע לדלת!
מומלץ בחום
השירות היה אדיב מאוד (!) ומרגע ההזמנה לא חלפו 48 שעות (למרות שזה היה שירות שליחים רגיל) והמוצר הגיע לדלת!
מומלץ בחום
מוצר:
מסך מחשב EX2220
שם:
Keynant
תאריך:
13/02/2013
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
התקשרתי לשאול מספר שאלות לגבי המחשב שנענו בנדיבות ואדיבות שלא קיבלתי במקומות אחרים.
אחרי עשר דקות ביצעתי את ההזמנה, כשהובטח לי שהמחשב יהיה בביתי בצפון כבר ביום הבא, למרות שההזמנה בוצעה ממש לקראת סוף היום.
כמו שהובטח, בעשר בבוקר כבר התקשר השליח.
המחשב עצמו עובד בובה, השירות היה מעולה, ואיש השירות (שלומי) סבל אותי (בנעימות) לא מעט בשאלות ואימיילים - עד שהוא היה בטוח שהכל תקין.
אם לא הייתי מקבל כל מה שהייתי צריך, הייתי קונה שם שוב בהחלט.
אחרי עשר דקות ביצעתי את ההזמנה, כשהובטח לי שהמחשב יהיה בביתי בצפון כבר ביום הבא, למרות שההזמנה בוצעה ממש לקראת סוף היום.
כמו שהובטח, בעשר בבוקר כבר התקשר השליח.
המחשב עצמו עובד בובה, השירות היה מעולה, ואיש השירות (שלומי) סבל אותי (בנעימות) לא מעט בשאלות ואימיילים - עד שהוא היה בטוח שהכל תקין.
אם לא הייתי מקבל כל מה שהייתי צריך, הייתי קונה שם שוב בהחלט.
מוצר:
מחשב נייד G55VW S1189H
שם:
Farhad
תאריך:
30/01/2013
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מוצר די יקר ( mac book pro 17 ), השירות היה יוצא מן הכלל, איש מכירות ( שלומי) דעג בעצמו שהמוצר יגיע בזמן, הביא לי את המוצר עד הבית ! בקיצור, ממליץ בחום ))
מוצר:
mac book pro 17
שם:
Ori
תאריך:
30/01/2013
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הסיבה העיקרית שבחרתי לקנות בחי מחשבים היא שירות שכמותו עוד לא יצא לי לראות.
התקשרתי לחנות, והמנהל שלומי מיידית הציע לי מחשב זול יותר, אחרי שהוא הבין את הצרכים שלי.
באותו היום הוא הגיע עד אלי הביתה (הוא עובד ביוקנעם ואני גר בתל אביב) עם המחשב.
באמת שירות יוצא דופן וממליץ לכולם בחום
התקשרתי לחנות, והמנהל שלומי מיידית הציע לי מחשב זול יותר, אחרי שהוא הבין את הצרכים שלי.
באותו היום הוא הגיע עד אלי הביתה (הוא עובד ביוקנעם ואני גר בתל אביב) עם המחשב.
באמת שירות יוצא דופן וממליץ לכולם בחום
מוצר:
מחשב נייד
שם:
maor
תאריך:
23/01/2013
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מחשב נייד של DELL מחי מחשבים ב 10.01.2013
זכיתי לשירות אדיב, אמין ומקצועי וברצון רב לענות לרצונותי.
לאחר פירוט דרישותי שלומי, בעל החברה, ידע להתאים לי את המחשב הטוב ביותר ובמחיר הטוב ביותר שמצאתי.
המחשב הגיע במהירות הבזק ואפילו לפני הזמן שהובטח.
שלומי דאג לוודא עימי לאחר הקנייה שהכל בסדר ותקין.
בנוסף לכך המשכתי לקבל תמיכה ושירות גם לאחר המכירה ברמה גבוהה מהירה ומקצועית.
אני ממליץ בחום על חי מחשבים שבאמת נותן שירות ברמה אחרת ובמחירים הטובים ביותר שתמצאו.
שלומי: המון תודה!!!
זכיתי לשירות אדיב, אמין ומקצועי וברצון רב לענות לרצונותי.
לאחר פירוט דרישותי שלומי, בעל החברה, ידע להתאים לי את המחשב הטוב ביותר ובמחיר הטוב ביותר שמצאתי.
המחשב הגיע במהירות הבזק ואפילו לפני הזמן שהובטח.
שלומי דאג לוודא עימי לאחר הקנייה שהכל בסדר ותקין.
בנוסף לכך המשכתי לקבל תמיכה ושירות גם לאחר המכירה ברמה גבוהה מהירה ומקצועית.
אני ממליץ בחום על חי מחשבים שבאמת נותן שירות ברמה אחרת ובמחירים הטובים ביותר שתמצאו.
שלומי: המון תודה!!!
מוצר:
מחשב נייד inspirion 5521 i7 3517u
שם:
Dikla
תאריך:
23/01/2013
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
בתור סטודנטית , חיפשתי מחשב נייד תותח וטוב, מבחר המחשבים שיש היום בשוק הוא עצום ולכן הייתי די מבולבלת אז אלוהים כנראה אוהב אותי באמת ושלח אלי את שלומי מחי מחשבים שמהרגע הראשון המליץ לי במקצועיות רבה על המחשב הזה שעונה על כל הצרכים שלי מעל ומעבר, ובמחיר שאין לו מתחרים , וענה לי בסבלנות ובאדיבות רבה על כל שאלה . אני ממש ממליצה לקנות רק מחי מחשבים זה גם שירות גם מקצועיות וגם אדיבות!שאפו !***** 5 כוכבים
מוצר:
מחשב נייד Inspirion 5323 core 15
שם:
dan
תאריך:
20/12/2012
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מחי מחשבים מחשב נייד לאחר חיפוש של חצי שנה בערך, אני מוכרחה לציין שלא שמעתי על האתר קודם לכן ואת חוות הדעת קראתי רק בדיעבד. מי שמחפש מחשב באינטרנט זו הכתובת לשירות, יעילות ואמינות כל התגובות שקיבל שלומי מהגולשים אכן מגיעים לו. גם לאחר הרכישה שלומי ממשיך ללוות בשאלות שבהחלט כבר אינן קשורות אליו. ראוי לציין שהוא זמין בכל שעה שצריך אותו ממשיך לתת את השירות הטוב ביותר. ברור לי שיש כתובת אחת לרכישת מחשבים באינטרנט וכל מיש שמעוניין מומלץ בחום רב. שלומי יישר כח תמשיך כך. רחל
מוצר:
מחשב נייד סוני SONY VAIO SVE15125CXW
שם:
Sivan
תאריך:
20/12/2012
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חווית הקנייה ב-"חי מחשבים" הייתה מדהימה, כאשר מעבר למחיר מצוין וזמן משלוח קצר מאוד - דוגלת החנות באחת מרמות שירות הגבוהות שנתקלתי בהן בארץ.
לאחר חיפושים וסקרי שוק רבים, החלטתי לרכוש מחשב מדגם מסוים מחנות זו. התקשרתי אל החנות ושוחחתי עם שלומי - איש אדיב, קשוב, מקצועי, אשר במהלך השיחה עזר לי לבחור דגם אחר, שיתאים יותר לצרכיי (זול יותר מהדגם אותו בחרתי, מה שמעיד על יושרו של שלומי ורצונו הכנה לכך שאבצע את הבחירה המתאימה עבורי).
השיחה עם שלומי הייתה נעימה מאוד, הוא הקדיש לי את מלוא תשומת הלב, הסביר לי כל פרט מקצועי שהיססתי לגביו, סייע לי לבצע את הבחירה הנכונה ביותר והעניק לי את השירות הכי טוב שהייתי יכולה לצפות לו.
שלומי אף הגיע אליי אישית למחרת כדי למסור לידיי את המחשב, למרות המרחק הגיאוגארפי (פתח תקווה).
אין מילים בפי לתאר עד כמה אני מרוצה מהשירות בחנות זו, ואין ספק שאמליץ לכל אחד ממכריי שיחליט לרכוש ציוד מחשובי לגשת אליה. אופי השירות והתחושה המוענקת ללקוח הם דברים שאין להם מחיר, ובמקרה הזה "חי מחשבים" עומדת בשני הקריטריונים האלו בצורה מצוינת וראויה להערכה. הלוואי ומקומות נוספים בארץ היו משכילים לנהוג באותה הדרך.
לאחר חיפושים וסקרי שוק רבים, החלטתי לרכוש מחשב מדגם מסוים מחנות זו. התקשרתי אל החנות ושוחחתי עם שלומי - איש אדיב, קשוב, מקצועי, אשר במהלך השיחה עזר לי לבחור דגם אחר, שיתאים יותר לצרכיי (זול יותר מהדגם אותו בחרתי, מה שמעיד על יושרו של שלומי ורצונו הכנה לכך שאבצע את הבחירה המתאימה עבורי).
השיחה עם שלומי הייתה נעימה מאוד, הוא הקדיש לי את מלוא תשומת הלב, הסביר לי כל פרט מקצועי שהיססתי לגביו, סייע לי לבצע את הבחירה הנכונה ביותר והעניק לי את השירות הכי טוב שהייתי יכולה לצפות לו.
שלומי אף הגיע אליי אישית למחרת כדי למסור לידיי את המחשב, למרות המרחק הגיאוגארפי (פתח תקווה).
אין מילים בפי לתאר עד כמה אני מרוצה מהשירות בחנות זו, ואין ספק שאמליץ לכל אחד ממכריי שיחליט לרכוש ציוד מחשובי לגשת אליה. אופי השירות והתחושה המוענקת ללקוח הם דברים שאין להם מחיר, ובמקרה הזה "חי מחשבים" עומדת בשני הקריטריונים האלו בצורה מצוינת וראויה להערכה. הלוואי ומקומות נוספים בארץ היו משכילים לנהוג באותה הדרך.
מוצר:
מחשב נייד 530U4B-S01IL
שם:
Gidi
תאריך:
10/12/2012
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
המוצר הגיע הרבה לפני המצופה. שירות אמין, אדיב ונהדר! שלומי הוא האיש לעשות איתו עסקים, ובהחלט אתמיד בו כפרטנר לעסקים.
מוצר:
לפטופ G55VW
שם:
עיד
תאריך:
10/12/2012
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
יופי של שירות - מהיר, איכפתי, אדיב ואמין.
מקבלים ממני המלצה חמה.
איש מכירות לא מנג'ס ולא מנסה לדחוף לך דברים - אלא נותן בדיוק את המידע שאתה צריך.
הלוואי ויותר בתי עסק בישראל יהיו כמוהם.
מקבלים ממני המלצה חמה.
איש מכירות לא מנג'ס ולא מנסה לדחוף לך דברים - אלא נותן בדיוק את המידע שאתה צריך.
הלוואי ויותר בתי עסק בישראל יהיו כמוהם.
מוצר:
נייד e310 ideapad
שם:
Eldad
תאריך:
04/12/2012
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קיבלתי ב"חי מחשבים" חווית קנייה שכמוה לא קיבלתי בשום מקום אחר!
שלומי עשה הכל (!!!) ואף למעלה מזה כדי שאני כלקוח אהיה מרוצה. עד כדי כך שהוא הגיע במיוחד מיקנעם ללטרון כדי לפגוש אותי ולתת לי באופן אישי את המחשב.
כבר במהלך ביצוע ההזמנה עזר לי שלומי מאוד, היה אדיב ונכון לתת לי את המוצר הדרוש לי.
לאחר מכן הוא אף הוסיף, על חשבונו, תכונות (כגון הגדלת הזיכרון) אשר יכולות לסייע לי ולשפר את השימוש במחשב.
גם זמינותו ראויה לציון מיוחד - שלומי ענה גם כאשר התקשרתי הרבה אחרי שעות העבודה המקובלות (לאחר השעה 21:00), וסייע לי רבות!
חשוב לציין גם כי אפילו כאשר נראה היה כי יכולה להיווצר בעיה (שאינה תלויה ב"חי מחשבים") שוב, הוכיח שלומי כי אצלו השירות מעל הכל וכבמטה קסמים, פתר הכל על מנת שאקבל את המוצר המתאים לי ואת השירות הטוב ביותר.
מהיום ואילך אקנה את כל הקשור במחשבים שלי, של משפחתי ושל כל מי שירצה בעצתי רק אצל שלומי ו"חי מחשבים"!!
שלומי - הוכחתם כי שירות במדינת ישראל יכול להיות אחרת, המון תודה!!
לכל המעוניין - אשמח להמליץ על "חי מחשבים " באופן אישי - אנא שילחו מייל ואחזור אליכם.
בברכה,
אלדד
שלומי עשה הכל (!!!) ואף למעלה מזה כדי שאני כלקוח אהיה מרוצה. עד כדי כך שהוא הגיע במיוחד מיקנעם ללטרון כדי לפגוש אותי ולתת לי באופן אישי את המחשב.
כבר במהלך ביצוע ההזמנה עזר לי שלומי מאוד, היה אדיב ונכון לתת לי את המוצר הדרוש לי.
לאחר מכן הוא אף הוסיף, על חשבונו, תכונות (כגון הגדלת הזיכרון) אשר יכולות לסייע לי ולשפר את השימוש במחשב.
גם זמינותו ראויה לציון מיוחד - שלומי ענה גם כאשר התקשרתי הרבה אחרי שעות העבודה המקובלות (לאחר השעה 21:00), וסייע לי רבות!
חשוב לציין גם כי אפילו כאשר נראה היה כי יכולה להיווצר בעיה (שאינה תלויה ב"חי מחשבים") שוב, הוכיח שלומי כי אצלו השירות מעל הכל וכבמטה קסמים, פתר הכל על מנת שאקבל את המוצר המתאים לי ואת השירות הטוב ביותר.
מהיום ואילך אקנה את כל הקשור במחשבים שלי, של משפחתי ושל כל מי שירצה בעצתי רק אצל שלומי ו"חי מחשבים"!!
שלומי - הוכחתם כי שירות במדינת ישראל יכול להיות אחרת, המון תודה!!
לכל המעוניין - אשמח להמליץ על "חי מחשבים " באופן אישי - אנא שילחו מייל ואחזור אליכם.
בברכה,
אלדד
מוצר:
מחשב נייד Inspiron
שם:
Ofer Jacoby
תאריך:
30/11/2012
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה, ואיכותי שלומי איש מכירות מקסים ואדיב עם המון סבלנות שעזר לי לכל אורך הדרך תודה רבה, מומלץ בחום!!!
מוצר:
מחשב נייד xps 15 z
שם:
איתן
תאריך:
25/11/2012
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי ספק כוח דרך האינטרנט אחרי שהתרשמתי מחוות הדעת בזאפ.
היום כמעט שבועיים אחרי ההזמנה בטלפון לחנות התגלה לי שאין להם אותו במלאי כלל.
לפי טענת הנציג נשלח אלי מייל (שמעולם לא הגיע) עם הודעה שהפריט אינו במלאי.
מן הראוי לוודא עם המזמין שאכן קיבל את ההודעה ולוודא שברור לו מצב ההזמנה.
בעיני תירוץ עלוב לשירות לקוחות עלוב.
היום כמעט שבועיים אחרי ההזמנה בטלפון לחנות התגלה לי שאין להם אותו במלאי כלל.
לפי טענת הנציג נשלח אלי מייל (שמעולם לא הגיע) עם הודעה שהפריט אינו במלאי.
מן הראוי לוודא עם המזמין שאכן קיבל את ההודעה ולוודא שברור לו מצב ההזמנה.
בעיני תירוץ עלוב לשירות לקוחות עלוב.
מוצר:
ספק כוח למחשב BP500U
שם:
dzaturan
תאריך:
15/11/2012
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
השירות היה מצויין, מקצועי, מהיר ואדיב! קניתי מספר מוצרים כגון מחשבים ומסכים ושלומי נתן ייעוץ מקצועי ומסר את הסחורה בעצמו ובזמן! אני קונה אצלו קבוע ותמיד מרוצה מהשירות ומאיכות המוצרים. מומלץ מאוד!!!
דניאל
תל אביב
דניאל
תל אביב
מוצר:
מחשב נייד
שם:
שרון
תאריך:
15/11/2012
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות זמין ונוח. קיבלתי ייעוץ שכלל מענה פרטני על שאלות, עד לבחירת המוצר. המחשב הגיע אלי עם שליח תוך 24 שעות.
מוצר:
מחשב נייד 6340
שם:
הילה
תאריך:
12/11/2012
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חיפשתי מחשב ליום ההולדת של בתי והתחלתי לקרוא חוות דעת על כל מיני סוגי מחשבים ובכל חוות הדעת בלט שם אחד: שלומי מחי מחשבים, חיפשתי מיהו אותו שלומי שכולם כל כך מרוצים מהשרות שלו ולאחר שנכנסתי לחנות מחשבים ליד ביתי והתאכזבתי מהשרות שלהם, יצאתי מהחנות והתקשרתי לחי מחשבים, שלומי ענה ולאחר מספר דקות רכשתי מחשב ו-2 טלויזיות בהמלצתו, למחרת שלומי הגיע עם הציוד, הוא הסביר לי על המחשב ועזר להתקין את הטלויזיות, קשה להאמין שיש עדיין אנשים כאלה, שנותנים ועוזרים מרצונם וכל הכבודדדדד לחי מחשבים על הכל....לאחר יומיים הזמנתי מחשב נייד נוסף שהגיע כמובטח על ידי שלומי.
מוצר:
מחשב נייד RC520
שם:
יבגני
תאריך:
12/11/2012
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
עשיתי הזמנה דרך האתר של החנות. המחיר של המוצר באתר היה 390 ש"ח. חיכיתי שבועיים וכלום לא הגיע. אחרי שבועיים התקשרתי לחנות ואמרו לי שאין במלאי והתנצלו אל כך שלא הודיעו לי, למרות שאני לא קיבלתי שום מייל או טלפון או מכתב בנידון במשך שבועיים האלה. אבל כשנכנסתי לזאפ ראיתי שהם עדיין מפרסמים את המוצר שהזמנתי אבל כבר במחיר של 405 ש"ח. לבקש מהחנות שלא יפרסם את המוצרים שאין להם במלאי!!! תודה רבה!!!
תגובת החנות:
שלום לצוות זאפ מיד לאחר קבלת ההזמנה , נשלח ללקוח מייל שמוצר אינו במלאי .
בנוסף התנצלנו וביקשנו סליחה מהלקוח .{קורא שאין מוצר במלאי}
נשמח לשרת את הלקוח בעתיד תודה צוות חי מחשבים.
בנוסף התנצלנו וביקשנו סליחה מהלקוח .{קורא שאין מוצר במלאי}
נשמח לשרת את הלקוח בעתיד תודה צוות חי מחשבים.
מוצר:
Logitech Webcam Pro 9000 Webcam Pro 9000
שם:
דנה
תאריך:
04/09/2012
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
פניתי לחי מחשבים במטרה לרכוש מחשב נייד לשימוש ביתי ובמסגרת תקציב מהודקת. הצעת המחיר של שלומי היתה הזולה ביותר מבין 5 בתי עסק ונותני שירות, וכעבור 3 ימים בלבד (מהר מכפי שהובטח) המחשב הגיע ישירות לביתי. מעבר למסירת המחשב שלומי ביקש להראות לי שהמחשב תקין וכי כל התכנות דוגמת אופיס ואנטי-וירוס מותקנות (באדיבותו וללא עלות).
כששלומי הבחין שיש לי תקלה בנתב האינטרנט הביתי שלי התנדב לשוחח עם ספק הרשת והתשתית וניהל שיחת ועידה עם שירות הלקוחות של שתי חברות האינטרנט למעלה משעה ולחלוטין מרצונו הטוב.
ממליצה בחום לרכוש בחנות, שירות ללא פשרות וללא תחרות.
כששלומי הבחין שיש לי תקלה בנתב האינטרנט הביתי שלי התנדב לשוחח עם ספק הרשת והתשתית וניהל שיחת ועידה עם שירות הלקוחות של שתי חברות האינטרנט למעלה משעה ולחלוטין מרצונו הטוב.
ממליצה בחום לרכוש בחנות, שירות ללא פשרות וללא תחרות.
מוצר:
מחשב נייד N5110
שם:
אדוה
תאריך:
02/09/2012
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ממליצה בחום!!! השירות מצויין ואמין,יש עם מי לדבר,היחס אישי..כל בעיה או שאלה תמיד יש מענה גם מחוץ לשעות העבודה.במלאי לא היה את הצבע שרציתי אז הזמנתי בצבע שרציתי והמחשב הגיע מהר.
מוצר:
מחשב נייד A53E
שם:
לינוי
תאריך:
19/08/2012
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
לאחר שהזמנו מחשב נייד Fujitsu מחברת "י.ח. מחשבים", תוך פחות מ-48 שעות המחשב כבר היה אצלנו. התחלנו להתקין תוכנות שונות ובדיעבד התברר שגרמנו להתנגשות בין שתי תוכנות אנטי-וירוס, עובדה שהביאה לקריסתו של המחשב בכל פעם מחדש.
טלפנו לשלומי, בעל החברה, וביקשנו שיגיע כמה שיותר מהר לתקן את המחשב. שוב, שלומי לא אכזב ותוך פחות מ-24 שעות הגיע לביתנו בשעה 00:00 בלילה (!!!!!) – מחויך, אדיב וסובלני. מעורר הערכה לכשעצמו. לאחר כמה ניסיונות טיפול במחשב, שלומי התגלה כאיש מקצוע מהמעלה הראשונה והוא ישר עלה על הבעיה שגרמה לקריסת המחשב, כפי שציינו: התקנה של אנטי וירוס, בנוסף לאנטי וירוס שכבר היה מותקן עליו גרמה להתנגשות ולקריסת המערכות. שלומי טיפל בבעיה תוך דקות ולא הביע כל כעס על כך שנאלץ להגיע לביתנו בת"א באישון לילה, מיוקנעם הרחוקה. להיפך, האדיבות, הסובלנות והחיוך עדיין היו שם, בעוד אנו נותרנו נבוכים ומבוישים.
מתברר כי "י.ח. מחשבים", בבעלותו של שלומי היקר, היא לא עוד חברת מחשבים. זו חברה אחרת, חברה שונה במהותה מהחברות האחרות שבנוף הישראלי. אמינות, יושר, שירות, יעילות ומקצועיות הם מאפיינים שקשה למצוא היום בשוק הישראלי, ולשמחתנו הרבה, גילינו שאי-שם ביוקנעם יושב לו בחור נחמד בשם שלומי שמבקש רק דבר אחד – שנהיה מרוצים.
טלפנו לשלומי, בעל החברה, וביקשנו שיגיע כמה שיותר מהר לתקן את המחשב. שוב, שלומי לא אכזב ותוך פחות מ-24 שעות הגיע לביתנו בשעה 00:00 בלילה (!!!!!) – מחויך, אדיב וסובלני. מעורר הערכה לכשעצמו. לאחר כמה ניסיונות טיפול במחשב, שלומי התגלה כאיש מקצוע מהמעלה הראשונה והוא ישר עלה על הבעיה שגרמה לקריסת המחשב, כפי שציינו: התקנה של אנטי וירוס, בנוסף לאנטי וירוס שכבר היה מותקן עליו גרמה להתנגשות ולקריסת המערכות. שלומי טיפל בבעיה תוך דקות ולא הביע כל כעס על כך שנאלץ להגיע לביתנו בת"א באישון לילה, מיוקנעם הרחוקה. להיפך, האדיבות, הסובלנות והחיוך עדיין היו שם, בעוד אנו נותרנו נבוכים ומבוישים.
מתברר כי "י.ח. מחשבים", בבעלותו של שלומי היקר, היא לא עוד חברת מחשבים. זו חברה אחרת, חברה שונה במהותה מהחברות האחרות שבנוף הישראלי. אמינות, יושר, שירות, יעילות ומקצועיות הם מאפיינים שקשה למצוא היום בשוק הישראלי, ולשמחתנו הרבה, גילינו שאי-שם ביוקנעם יושב לו בחור נחמד בשם שלומי שמבקש רק דבר אחד – שנהיה מרוצים.
מוצר:
מחשב נייד AH531-5
שם:
גילת
תאריך:
02/08/2012
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מסור ונאמן אנשים חמים ומבינים
הגיעו בדיוק בזמן . דאגו גם לאחר שהגיע המחשב ושאלו אם הכל בסדר.
אנשים מסוד שאפשר לסמוך ולבטוח תודה רבה תמשיכו להיות כאלה מדהימים
הגיעו בדיוק בזמן . דאגו גם לאחר שהגיע המחשב ושאלו אם הכל בסדר.
אנשים מסוד שאפשר לסמוך ולבטוח תודה רבה תמשיכו להיות כאלה מדהימים
מוצר:
מחשב נייד n5050
המידע המופיע ב- zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. אם נתקלתם בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלחו אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין
This site is protected by reCAPTCHA and the Google
Privacy Policy and
Terms of Service apply