חוו"ד לא עזרה
0
כלי עבודה, גינון ואביזרים (אבו גוש)
( - ממוצע דירוג הגולשים ב-12
החודשים האחרונים)
אתר:
בעלים:
סופר לנג לגנן ולחקלאי בע"מ
עסק זה מפרסם ב-zap החל משנת 2013
סופר לנג
מופיעה גם ב:
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר בסופר לנג
?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
0
0
0
3 חודשים אחרונים
0
0
0
6 חודשים אחרונים
1
0
0
שנה אחרונה
2
0
0
כל הזמן
88
1
6
נמצאו
95
חוות דעת גולשים על סופר לנג
שם:
yaadram
תאריך:
29/07/2020
דירוג:
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מדהים ענו על כל השאלות , הגיע מהר תוך 3 ימים , עד הבית , הכל מתוקתק .
מוצר:
Aquapro בקר השקיה
שם:
Alon
תאריך:
23/07/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שלום,
רכשתי בסופר לנג מדשנת מירקל-גרו דשן. הרכישה הייתה אונליין, באמצעות האתר.
הזמנתי בבוקר. בערב המדשנת כבר הייתה אצלי - מני מסופר לנג דאג להביא אותה אלי אישית.
בקיצור, רק מילים טובות.
אלון
רכשתי בסופר לנג מדשנת מירקל-גרו דשן. הרכישה הייתה אונליין, באמצעות האתר.
הזמנתי בבוקר. בערב המדשנת כבר הייתה אצלי - מני מסופר לנג דאג להביא אותה אלי אישית.
בקיצור, רק מילים טובות.
אלון
מוצר:
מדשנת מירקל-גרו דשן
שם:
moni
תאריך:
22/07/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
המוצרים והמחירים סבירים בהחלט.
לא ניתן לבטל את הרכישה גם אם הביטול נעשה מיד לאחר בחיצוע ההזמנה והתשלום.
לא מתייחסים למיילים הנשלחים אליהם.
לא ניתן לבטל את הרכישה גם אם הביטול נעשה מיד לאחר בחיצוע ההזמנה והתשלום.
לא מתייחסים למיילים הנשלחים אליהם.
תגובת החנות:
הלקוח יצר קשר אתנו במייל ועדכן שהחליט לבטל את ההזמנה וזאת אחרי שהחבילה כבר נאספה מהחנות ע"י חברת השליחויות.
בקשנו מחברת השליחויות להחזיר את החבילה חזרה לחנות, תהליך שעלול לקחת מספר ימים.
מאחר והחזרת המוצר היא תנאי להשבת סכום העסקה וזה מצוין בתקנון האתר, נאלצנו להמתין עד שהחבילה תגיע אלינו לחנות.
בינתיים ניסינו ליצור קשר טלפוני עם הלקוח ולעדכן אותו בעיקוב הזיכוי.
כעבור מספר ימים הצלחנו ליצור קשר עם הלקוח אך הנ"ל התחרט על ביטול ההזמנה מאחר והבין שעל פי חוק הגנת הצרכן
הוא מקבל את כספו חזרה פחות 5% דמי ביטול עסקה.
שלחנו את החבילה בפעם השנייה אל הלקוח באמצעות שליח על חשבוננו.
בקשנו מחברת השליחויות להחזיר את החבילה חזרה לחנות, תהליך שעלול לקחת מספר ימים.
מאחר והחזרת המוצר היא תנאי להשבת סכום העסקה וזה מצוין בתקנון האתר, נאלצנו להמתין עד שהחבילה תגיע אלינו לחנות.
בינתיים ניסינו ליצור קשר טלפוני עם הלקוח ולעדכן אותו בעיקוב הזיכוי.
כעבור מספר ימים הצלחנו ליצור קשר עם הלקוח אך הנ"ל התחרט על ביטול ההזמנה מאחר והבין שעל פי חוק הגנת הצרכן
הוא מקבל את כספו חזרה פחות 5% דמי ביטול עסקה.
שלחנו את החבילה בפעם השנייה אל הלקוח באמצעות שליח על חשבוננו.
מוצר:
מזח פלסטיק 3/4 אינטש RP-500, וסת לחץ 3/4 אינטש ברמד 1.4
שם:
עדי
תאריך:
18/07/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אתר נוח לצפייה ולשיטוט, מחירים הוגנים והמשלוח מגיע כמו שעון, בתוך כשלושה ימים. אשוב וארכוש מהם שוב!
מוצר:
צילייה 4x4 , מסור מתקפל פיסקרס
שם:
gilad.liber2
תאריך:
15/07/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
המשלוח הגיע צי'ק צ'ק. השתמשתי במוצר ואני מאוד מרוצה. מומלץ לכל מי שיש לו גינה ביתית עם עצים גבוהים.
מוצר:
קיט מזמרה ומסור גבהים WOLF-GARTEN
שם:
yahavhazi
תאריך:
14/07/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות אדיב של איש מכירות בטלפון בטלפון והמוצר הגיע במהירות תוך שלשה ימים ארוז יפה עד הבית.
מוצר:
צידנית קולמן אקסטרים
שם:
דן
תאריך:
09/07/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רציתי ידית טלסקופית 4 מר של חברת וולף.
חיפשתי ומצאת בסופר לנג לגנן את המחיר הכי זול.
למחרת, קיבלתי טלפון מנציג בשם מני, ששאל אם הוא יכול להביא לי את ההזמנה שלי עד הבית באותו יום. שמחתי מאוד על השירות המדהים שקיבלתי ואני בטוח שמצאתי מקום מעולה להמשיך לקנות ממנו.
ממלחץ בחום על החנות הזאת
חיפשתי ומצאת בסופר לנג לגנן את המחיר הכי זול.
למחרת, קיבלתי טלפון מנציג בשם מני, ששאל אם הוא יכול להביא לי את ההזמנה שלי עד הבית באותו יום. שמחתי מאוד על השירות המדהים שקיבלתי ואני בטוח שמצאתי מקום מעולה להמשיך לקנות ממנו.
ממלחץ בחום על החנות הזאת
מוצר:
ידית טלסקופית 4 מטר וולף
שם:
yoel
תאריך:
07/07/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מוצר באתר. למחרת יצר איתי קשר עובד החנות שעובד בעיר מגוריי והציע להקפיץ לי את המוצר הביתה באותו היום. האתר והתקשורת עם החנות היה טוב
, אדיב ויעיל.
, אדיב ויעיל.
מוצר:
קיט השקיה גארדן פרו נטפים
שם:
שי
תאריך:
02/07/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
סה"כ חוויה חיובית בהחלט. הפריטים תואמים להזמנה, השירות אדיב. עם זאת, אפשר לשפר את מהירות המשלוח.
מוצר:
מסור גבהים ידית טלסקופית WOLF
שם:
איתן
תאריך:
01/07/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
בתאריך 26.06.20 רכשתי מחשב השקיה מנציג מכירות בשם מני, המוצר הגיע אתמול, 31.6.20. מבדיקה התברר שהסוללה האמורה להיות במכשיר נמצאת בתוכו מרוקנת ונוזלת חומצה. התקשרתי הבוקר לבדוק עם מני המוכרן והוא המליץ לרכוש סוללה ולנסות אם המכשיר תקין, אני גר בישוב מרוחק בגליל ונאלצתי לנסוע לרכוש. אני כבר מוצא בעיתיות בהתנהלות האתר, הובטח לי שהאריזה
נפתחה לבדיקת המוצר, אם כך מדוע תקלת הסוללה לא תוקנה?
הרי המכשיר אינו פועל. כאשר התקשרתי להתלונן ובקשתי פיצוי
על הטרחה ועוגמת הנפש חזר אלי הנציג מני והביע צער, 20 ש"ח עבור עלות הסוללה הוא הבטיח לזכות אותי, לא הסכמתי לכך
אינני עובד עבור סופר לנג לגנן ולחקלאי בע"מ. כמו כן הרגשתי שמני, נציג השירות מלהט במילים כדי לא לקחת אחריות עבור מכשיר
תקול שרכשתי דרך האתר הנ"ל. בכוונתי לפנות לנטפים ולמועצה לצרכנות, אם לא אקבל פיצוי מניח את הדעת אאלץ לבטל את הקניה
בברכה, איתן הלך מצפה מתת 0524434297
נפתחה לבדיקת המוצר, אם כך מדוע תקלת הסוללה לא תוקנה?
הרי המכשיר אינו פועל. כאשר התקשרתי להתלונן ובקשתי פיצוי
על הטרחה ועוגמת הנפש חזר אלי הנציג מני והביע צער, 20 ש"ח עבור עלות הסוללה הוא הבטיח לזכות אותי, לא הסכמתי לכך
אינני עובד עבור סופר לנג לגנן ולחקלאי בע"מ. כמו כן הרגשתי שמני, נציג השירות מלהט במילים כדי לא לקחת אחריות עבור מכשיר
תקול שרכשתי דרך האתר הנ"ל. בכוונתי לפנות לנטפים ולמועצה לצרכנות, אם לא אקבל פיצוי מניח את הדעת אאלץ לבטל את הקניה
בברכה, איתן הלך מצפה מתת 0524434297
תגובת החנות:
הלקוח פנה אלינו בטענה שמחשב ההשקיה שרכש לא נדלק ולאחר שבדק את מצב הסוללה גילה כי חומצת הסוללה נזלה.
מאחר ולהגיע מהצפון אלינו לחנות שבבית נקופה ליד ירושלים זה לא בא בחשבון,
המלצנו ללקוח להחליף את הסוללה ובמידה והבעיה נמשכת אז נחליף לו את המחשב.
בנוסף הצענו לפצות אותו בעלות של הסוללה החדשה.
הלקוח הסכים להצעה שלנו בלי שום בעיה והתנגדות מצדו.
הלקוח התקשר שוב אלינו ואישר שהחלפת הסוללה אכן פתרה את הבעיה ושהמחשב כעת פועל.
עוד הסביר שמאחר והחומצה נזלה לתוכו יש לו חשש או הרגשה שאולי נוצר נזק פנימי בלתי נראה לעין וברצונו לקבל פיצוי נוסף.
הסברנו ללקוח שלא אנחנו ולא שום חברה אחרת תעניק פיצוי על סמך תחושה או הרגשה לנזק עתידי.
הסברנו שעל הלקוח להציג הוכחות שהמוצר אכן לא מתפקד ושלא נעשה מצדו שימוש לא ראוי בו.
במידה ונמצא שבמוצר היה ליקוי שעומד בתנאים הללו, יכול הלקוח לממש את האחריות עליו.
במקרה זה מדובר במחשב השקיה מצוין שתקופת האחריות עליו היא שנתיים.
הלקוח המשיך ללחוץ ודרש לקבל הנחה על מוצר נוסף שרצה לרכוש אך לצערנו,
בגלל האווירה הלא נעימה שיצר הלקוח וההרגשה שהוא מנסה לסחוט פיצוי שלא מגיע לו, פשוט סירבנו.
אנחנו בחברת סופרלנג דוגלים במתן שירות מקצועי, הוגן ואדיב לקהל לקוחותינו אך לא נקבל סחטנות וגישה בריונית מצד הלקוח.
מאחר ולהגיע מהצפון אלינו לחנות שבבית נקופה ליד ירושלים זה לא בא בחשבון,
המלצנו ללקוח להחליף את הסוללה ובמידה והבעיה נמשכת אז נחליף לו את המחשב.
בנוסף הצענו לפצות אותו בעלות של הסוללה החדשה.
הלקוח הסכים להצעה שלנו בלי שום בעיה והתנגדות מצדו.
הלקוח התקשר שוב אלינו ואישר שהחלפת הסוללה אכן פתרה את הבעיה ושהמחשב כעת פועל.
עוד הסביר שמאחר והחומצה נזלה לתוכו יש לו חשש או הרגשה שאולי נוצר נזק פנימי בלתי נראה לעין וברצונו לקבל פיצוי נוסף.
הסברנו ללקוח שלא אנחנו ולא שום חברה אחרת תעניק פיצוי על סמך תחושה או הרגשה לנזק עתידי.
הסברנו שעל הלקוח להציג הוכחות שהמוצר אכן לא מתפקד ושלא נעשה מצדו שימוש לא ראוי בו.
במידה ונמצא שבמוצר היה ליקוי שעומד בתנאים הללו, יכול הלקוח לממש את האחריות עליו.
במקרה זה מדובר במחשב השקיה מצוין שתקופת האחריות עליו היא שנתיים.
הלקוח המשיך ללחוץ ודרש לקבל הנחה על מוצר נוסף שרצה לרכוש אך לצערנו,
בגלל האווירה הלא נעימה שיצר הלקוח וההרגשה שהוא מנסה לסחוט פיצוי שלא מגיע לו, פשוט סירבנו.
אנחנו בחברת סופרלנג דוגלים במתן שירות מקצועי, הוגן ואדיב לקהל לקוחותינו אך לא נקבל סחטנות וגישה בריונית מצד הלקוח.
מוצר:
מחשב אקווה פרובקר עם ברז 3/4 מק"ט 37000-001100
שם:
אסנת חב
תאריך:
25/06/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הפתעה לטובה. האתר ברור ונוח. הזמנתי ביום שישי וחשבתי שכמו שכתבו ייקח 14 ימי עסקים.
תוך 4 ימים הגיע המשלוח והשליח הניח את זה בדיוק איך שביקשתי.
תודה לכם.
השירות מושלם.
תוך 4 ימים הגיע המשלוח והשליח הניח את זה בדיוק איך שביקשתי.
תודה לכם.
השירות מושלם.
מוצר:
פתיון לצרעות
שם:
nadi
תאריך:
22/06/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מכסחת דשא ביום ראשון אחר הצהריים, ביום רביעי שלושה ימים אחר כך המכסחת היתה בביתי, מרחק 300 קמ ממחסני סופר לנג.
הכל נעשה באינטרנט ללא צורך בשיחת טלפוטן עמהם.
תענוג לקבל שירות כזה.
הכל נעשה באינטרנט ללא צורך בשיחת טלפוטן עמהם.
תענוג לקבל שירות כזה.
מוצר:
מכסחת דשא וולף גרטן 370
שם:
יהודה
תאריך:
12/06/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מחבר רקורד למחשב השקיה. מצאתי באתר את מה שחיפשתי כולל תמונה ברורה ומפרט מדויק. תהליך הקניה באתר היה ידידותי ותוך חמישה ימים קיבלתי את המוצר , ארוז היטב. המשלוח התבצע ע"י שליח וללא כל עלות, למרות שמדובר בקניה לא יקרה. אני מאוד מרוצה.
מוצר:
SKU נטפים פנים 3/4 /חוץ 3/4 ישר רקורד מחבר
שם:
itzik
תאריך:
09/06/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אתר מעולה וקל לעשות בו הזמנה. הזמנתי מפוח עלים והגיע תוך יומיים עם שליח עד הבית
מוצר:
,LSN 1800 SKU: LSN 1800:דגם IKRA חשמלי שואב/מפוח
שם:
מיכאל
תאריך:
09/06/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קיבלתי שירות מצויין, מהיר, מהיר טוב והספקה עד הבית תוך יום אחד.
פשוט כל מילה מיותרת! מרוצה מאוד
פשוט כל מילה מיותרת! מרוצה מאוד
מוצר:
טופ ג׳ל sku
שם:
אלי
תאריך:
08/06/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
האתר נוח וההזמנה קלה ונוחה.
הציוד הגיע במהירות שיא - יום אחד בלבד לאחר ההזמנה.
הזמנתי מסור ידני ומוט הגבהה - הציוד מעולה ואיכותי.
הציוד הגיע במהירות שיא - יום אחד בלבד לאחר ההזמנה.
הזמנתי מסור ידני ומוט הגבהה - הציוד מעולה ואיכותי.
מוצר:
מסור ידני WOLF-GARTEN , דגם PCS370PRO
שם:
בשמת
תאריך:
03/06/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה, אנשים מקסימים ומקצועיים.
הזמנתי מחשב השקייה שהסתבר אחרי שהתקנתי אותו שהוא שלא מתאים לברזים שיש לי.
אמרו לי להחזיר ושלחו מחשב מתאים חדש עם שליח.
קיבלתי את המחשב החדש והחזרתי את הקודם (פתוח) וזיכו אותי מיד.
אם אתם צריכים משהו לגינה - זה המקום. ממש ממומלץ!
וגם אחלה מחירים!
הזמנתי מחשב השקייה שהסתבר אחרי שהתקנתי אותו שהוא שלא מתאים לברזים שיש לי.
אמרו לי להחזיר ושלחו מחשב מתאים חדש עם שליח.
קיבלתי את המחשב החדש והחזרתי את הקודם (פתוח) וזיכו אותי מיד.
אם אתם צריכים משהו לגינה - זה המקום. ממש ממומלץ!
וגם אחלה מחירים!
מוצר:
גלקון DC 4
שם:
תמיר
תאריך:
21/05/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ההזמנה דרך האינטרנט הייתה נוחה וקלה. המשלוח הגיע מהר - תוך יומיים. אנשיך לרכוש בחנות זו!
מוצר:
,STIHL SKU: 00009303503/4/5 של DuroCut כיסוח לראש חתוך משונן להב חוט
שם:
דוד
תאריך:
14/05/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שלום
קניתי מקטפה פירות כפי שמופיע באתר.
קיבלתי ללא המוט כאשר התקשרתי לברר נענתי בצורה אגרסיבית ולא יפה על ידי מנהל המכירות.
גם המנכ"ל היה עסוק וביקש שאתקשר יותר מאוחר.לא עלה בדעתם שאפשר להתקשר ללקוח.
הם הציעו שאחזיר את המוצר החלקי על חשבוני ויזכו אותי בחלק מהסכום.
דוד
קניתי מקטפה פירות כפי שמופיע באתר.
קיבלתי ללא המוט כאשר התקשרתי לברר נענתי בצורה אגרסיבית ולא יפה על ידי מנהל המכירות.
גם המנכ"ל היה עסוק וביקש שאתקשר יותר מאוחר.לא עלה בדעתם שאפשר להתקשר ללקוח.
הם הציעו שאחזיר את המוצר החלקי על חשבוני ויזכו אותי בחלק מהסכום.
דוד
תגובת החנות:
הלקוח רכש מקטפת פירות דרך האתר שלנו.
בעמוד המוצר רואים בבירור שהמחיר הוא למקטפה בלבד ומוטות למקטפה נמכרים בנפרד מאחר ויש מספר סוגים של מוטות שמגיעים גם באורכים שונים.
לאחר אספקת המוצר, פנה אלינו הלקוח בטענה שלא קיבל מוט עם המוצר.
הובהר ללקוח בצורה עניינית ומקצועית כי מוט נרכש בנפרד.
בנוסף הובהר ללקוח בצורה אדיבה שבמידה ואינו מעוניין לרכוש את המוט הוא יכול להחזיר את המקטפה ושהוא יזוכה עליו בקיזוז של 5% מעלות המוצר וזאת בהתאם לתקנות הגנת הצרכן.
חברת סופרלנג דוגלת במתן שירות מקצועי, הוגן ואדיב אך אינה מקבלת סחטנות וגישה בריונית מצד הלקוח.
בעמוד המוצר רואים בבירור שהמחיר הוא למקטפה בלבד ומוטות למקטפה נמכרים בנפרד מאחר ויש מספר סוגים של מוטות שמגיעים גם באורכים שונים.
לאחר אספקת המוצר, פנה אלינו הלקוח בטענה שלא קיבל מוט עם המוצר.
הובהר ללקוח בצורה עניינית ומקצועית כי מוט נרכש בנפרד.
בנוסף הובהר ללקוח בצורה אדיבה שבמידה ואינו מעוניין לרכוש את המוט הוא יכול להחזיר את המקטפה ושהוא יזוכה עליו בקיזוז של 5% מעלות המוצר וזאת בהתאם לתקנות הגנת הצרכן.
חברת סופרלנג דוגלת במתן שירות מקצועי, הוגן ואדיב אך אינה מקבלת סחטנות וגישה בריונית מצד הלקוח.
מוצר:
מקטפת פירות RG-M וולף
שם:
צחי
תאריך:
08/05/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי חומרי דישון וציוד לדישון הגינה, קיבלתי שירות מעולה ותמיכה טלפונית, משלוחים מהירים ומחירים טובים
מוצר:
דשן
שם:
משה
תאריך:
03/05/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי אצלם מספר פעמים בעבר. מה שהוזמן הגיע בזמן, ארוז ומאורגן.
אם היו לי שאלות, קיבלתי מיד תשובות לעיניין.
אקנה אצלם גם בעתיד.
אם היו לי שאלות, קיבלתי מיד תשובות לעיניין.
אקנה אצלם גם בעתיד.
מוצר:
מוצרי גינון שונים
שם:
גרי
תאריך:
26/04/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי מספר דברים לגינה. הכל היגע במשלוח חינם לבית תוך כמה ימים. כל הדברים הם באיכות גבוה והמחירים היו סבירים מאוד.
מוצר:
מטאטא, מזמרה, אקדח השקיה, דשן
שם:
yotamadmon
תאריך:
23/04/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שרות מהיר ואדיב
שליח עד הבית
זמן אספקה קצרצר
מחיר זול למוצר איכותי
ממולץ בחום
שליח עד הבית
זמן אספקה קצרצר
מחיר זול למוצר איכותי
ממולץ בחום
מוצר:
ברז חשמלי "24VAC 1
שם:
יוביק
תאריך:
10/04/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אמנם מה שהזמנתי הגיע באיחור מרתיח
אבל מה שבאמת מעצבן זה שהתיאורים שלהם באתר ממש מבלבלים, אין שירות לקוחות. הזמנתי משהו לא נכון בגלל שהתיאור שלהם הסביר שזה הדבר הנכון.
לא היה עם מי לדבר, שירות לקוחות לא טוב.
אני בטוח לא אקנה שם שוב. ואתה?
אבל מה שבאמת מעצבן זה שהתיאורים שלהם באתר ממש מבלבלים, אין שירות לקוחות. הזמנתי משהו לא נכון בגלל שהתיאור שלהם הסביר שזה הדבר הנכון.
לא היה עם מי לדבר, שירות לקוחות לא טוב.
אני בטוח לא אקנה שם שוב. ואתה?
תגובת החנות:
להלן תגובת החנות-
מצער שהלקוח אינו דובר אמת וזו בלשון המעטה....
ראשית- הלקוח ביצע את ההזמנה מאתרנו ביום ה 31/03/20 והמשלוח סופק לו ביום ה 06/04/20 כאשר החברה מתחייבת לאספקה עד 8 ימי עסקים, קרי המשלוח סופק תוך 4 ימי עסקים.
שנית- הלקוח קיבל במדויק את כל הפריטים שהזמין.
לאחר שקיבל הזמנתו העביר הלקוח לחנות מייל בוטה שנשלחו לו המוצרים הלא נכונים ושהוא דורש שישלחו אליו את המוצרים שהזמין. מיד לאחר קבלת המייל פנה טלפונית נציג מהחנות אל הלקוח ועבר איתו על הזמנתו והראה לו שכלל המוצרים שהזמין נשלחו אליו במדויק. מעבר לכך הלקוח גם קיבל הסבר מלא על כל מוצר שרכש.
בתגובה לכך החל הלקוח בשפה בוטה לאיים על נציג החנות כי במידה ולא יחליפו לו את המוצרים הוא יגרום נזק תדמיתי לחנות ועוד אוסף גיבובים וניבולי פה אשר לא מן הראוי להתייחס אליהם במעמד זה.
תיאורי המוצרים באתרנו הינם מקצועיים לגמרי ומנוסחים ע"י החברות היצרניות ,במקרה זה מדובר על טפטפות של חברת נטפים.
חברת סופר לנג דוגלת במתן שירות מצוין ללקוחותיה, אך אינה תסבול איומים, סחטנות ואלימות מצד אנשים.
בברכת חג שמח ורק בריאות לכל בית ישראל.
מצער שהלקוח אינו דובר אמת וזו בלשון המעטה....
ראשית- הלקוח ביצע את ההזמנה מאתרנו ביום ה 31/03/20 והמשלוח סופק לו ביום ה 06/04/20 כאשר החברה מתחייבת לאספקה עד 8 ימי עסקים, קרי המשלוח סופק תוך 4 ימי עסקים.
שנית- הלקוח קיבל במדויק את כל הפריטים שהזמין.
לאחר שקיבל הזמנתו העביר הלקוח לחנות מייל בוטה שנשלחו לו המוצרים הלא נכונים ושהוא דורש שישלחו אליו את המוצרים שהזמין. מיד לאחר קבלת המייל פנה טלפונית נציג מהחנות אל הלקוח ועבר איתו על הזמנתו והראה לו שכלל המוצרים שהזמין נשלחו אליו במדויק. מעבר לכך הלקוח גם קיבל הסבר מלא על כל מוצר שרכש.
בתגובה לכך החל הלקוח בשפה בוטה לאיים על נציג החנות כי במידה ולא יחליפו לו את המוצרים הוא יגרום נזק תדמיתי לחנות ועוד אוסף גיבובים וניבולי פה אשר לא מן הראוי להתייחס אליהם במעמד זה.
תיאורי המוצרים באתרנו הינם מקצועיים לגמרי ומנוסחים ע"י החברות היצרניות ,במקרה זה מדובר על טפטפות של חברת נטפים.
חברת סופר לנג דוגלת במתן שירות מצוין ללקוחותיה, אך אינה תסבול איומים, סחטנות ואלימות מצד אנשים.
בברכת חג שמח ורק בריאות לכל בית ישראל.
מוצר:
מפוח עלים
שם:
daniel hoshea
תאריך:
25/02/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אני מאוד מרוצה מאיחות של המוצר ששלחתם לי וגם של השירות שלכם. תוך 10 ימים מיום ההזמנה קיבלתי את חליפת גשם. אני יכול להמליץ עלכם בלי בעיה.
כל הכבוד! דניאל הושע
כל הכבוד! דניאל הושע
מוצר:
חבילת גשם WORKER צבע כחול
המידע המופיע ב- zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. אם נתקלתם בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלחו אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין
This site is protected by reCAPTCHA and the Google
Privacy Policy and
Terms of Service apply