חוו"ד לא עזרה
0
רהיטי ילדים ונוער (מודיעין)
( - ממוצע דירוג הגולשים ב-12
החודשים האחרונים)
אתר:
בעלים:
עצמלה רהיטים לילדים בע"מ
עסק זה מפרסם ב-zap החל משנת 2003
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר בעצמל'ה
?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
1
1
3
3 חודשים אחרונים
3
1
3
6 חודשים אחרונים
8
1
9
שנה אחרונה
14
1
13
כל הזמן
84
1
78
נמצאו
163
חוות דעת גולשים על עצמל'ה
שם:
Galit
תאריך:
26/09/2019
דירוג:
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות גרוע! לא מספקים סחורה
את הכסף כמובן גבו מיד
שלוש פעמים תואמה מולי אספקה שלוש פעמים המתקין לא הגיע ---- אפילו לא טרחו להודיע בזמן מה שאומר שהפסדתי ימי עבודה ..
והגרוע מכל הם אפילו לא מבינים מה לא בסדר .. פשוט מבקשים לתאם מחדש
אם יש לכם זמן לבזבז זהו המקום בשבילכם אחרת תחסכו לעצמכם את ההמתנה הארוכה ואת בלבול המח והעצבים
את הכסף כמובן גבו מיד
שלוש פעמים תואמה מולי אספקה שלוש פעמים המתקין לא הגיע ---- אפילו לא טרחו להודיע בזמן מה שאומר שהפסדתי ימי עבודה ..
והגרוע מכל הם אפילו לא מבינים מה לא בסדר .. פשוט מבקשים לתאם מחדש
אם יש לכם זמן לבזבז זהו המקום בשבילכם אחרת תחסכו לעצמכם את ההמתנה הארוכה ואת בלבול המח והעצבים
מוצר:
ארון דגם אופיר
שם:
איתמר
תאריך:
10/09/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
לפני יותר מחודש רכשנו באתר עצמלה מיטת ילדים יחד עם מזרון נוסף. בעוד המיטה סופקה בהצלחה עד עכשיו טרם קיבלנו את המזרון: בפעם הראשונה שכחו לצרף אותו למשלוח המיטה, בפעם השניה שבוע אחרי שלחו את המזרון הלא נכון והשבוע כבר הודיעו לנו שהשליח פשוט לא מגיע. כתוצאה כבר שלושה שבועות לאחד מילדינו אין מזרן לישון עליו. ומיותר לציין שלא קיבלנו כל הסבר מספק התנצלות או פיצוי מעצמלה.
תגובת החנות:
איתמר היקר,
צר לנו לשמוע את אכזבתך,
מבדיקה עולה כי קיבלתם את הזמנתכם ומזרן נוסף אשר הזמנתם אינו הגיע.
סיפקנו את המזרן החסר כעבור מספר ימים ובנוסף ניתן פיצוי.
צר לנו על אי הנעימות ומאחלים לכם ליהנות מהמיטה.
צר לנו לשמוע את אכזבתך,
מבדיקה עולה כי קיבלתם את הזמנתכם ומזרן נוסף אשר הזמנתם אינו הגיע.
סיפקנו את המזרן החסר כעבור מספר ימים ובנוסף ניתן פיצוי.
צר לנו על אי הנעימות ומאחלים לכם ליהנות מהמיטה.
מוצר:
מיטת ילדים אור, מזרן SKS עמית
שם:
Tanya
תאריך:
18/07/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
אחלה מיטה, אחלה מחיר. הזמנתי אונליין עם איסוף עצמי. שווה כל שקל. הנציג שטיפל בהזמנה בשם דימה היה מאוד שירותי, עם תודעת שירות גבוהה מאוד.
מוצר:
מיקה קומותיים נמוכה קומפלט
שם:
ערן
תאריך:
06/03/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
הי שלום לכולם רציתי לשתף אותכם בחוויה הלא נעימה שקראת לי עם חברת עצמלה רכשתי 3 מיטות בשויי של 10000 שקל ולאחר 3 חודשים בדיוק נוצרו סדקים וקילופים של צבע והם כדי לא לתת לי את האחריות מה אמרו זה פגם שנוצר משימוש לא ראוי פשוט תשובה בזיונית בכדי לא לתת אחריות.
תגובת החנות:
שלום,
הלקוח פנה לחברתנו 9 חודשים לאחר הרכישה,
ללקוח הוסבר כי היווצרות "עיניים" אשר עליהן מתלונן הלקוח, הינה תופעה טבעית של מוצר אשר עשוי מעץ מלא,
הסבר על תופעה זו נמצא בתעודת האחריות ובהזמנת הלקוח.
בברכה,
מחלקת שירות הלקוחות
עצמל'ה
הלקוח פנה לחברתנו 9 חודשים לאחר הרכישה,
ללקוח הוסבר כי היווצרות "עיניים" אשר עליהן מתלונן הלקוח, הינה תופעה טבעית של מוצר אשר עשוי מעץ מלא,
הסבר על תופעה זו נמצא בתעודת האחריות ובהזמנת הלקוח.
בברכה,
מחלקת שירות הלקוחות
עצמל'ה
מוצר:
Home decor
שם:
Tomer
תאריך:
12/02/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חווית קנייה מדהימה באתר! קניתי ספרייה לבנות שלי והיא הגיע תוך פחות משבוע והאיכות מעולה! תודה ותמשיכו ככה
מוצר:
ספרייה
שם:
Azri
תאריך:
24/01/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
רכשנו ארון 4 דלתות דגם גלי הארון לאחר שנה שינה את הצבע שלו קנינו ארון לבן לאחר שנה שינה את הצבע לצבע בז
לאחר שפנינו לחברה אחרי 3 שנים שהרי רשום 5 שנות אחריות, החברה טענה ששנוי צבע של ארון זה לא פגם במוצר.... ולא היתה מוכנה לטפל בפניה
טענה שזה נוצר מנקוי לא תקין, ךמרות שהדגשנו שלא נקינו את הארון עם חומרים וגם ששנוי הצבע נעשה רק בדלתות ובקרניז למעלה מה שמוכיח שזה לא קשור לנקוי
הצביעה של הארונות לא איכותית בכלל
לא ממליצה בכלל אין איכות למוצרים, צבע מתחלף לאחר מספר שנים
לאחר שפנינו לחברה אחרי 3 שנים שהרי רשום 5 שנות אחריות, החברה טענה ששנוי צבע של ארון זה לא פגם במוצר.... ולא היתה מוכנה לטפל בפניה
טענה שזה נוצר מנקוי לא תקין, ךמרות שהדגשנו שלא נקינו את הארון עם חומרים וגם ששנוי הצבע נעשה רק בדלתות ובקרניז למעלה מה שמוכיח שזה לא קשור לנקוי
הצביעה של הארונות לא איכותית בכלל
לא ממליצה בכלל אין איכות למוצרים, צבע מתחלף לאחר מספר שנים
תגובת החנות:
שלום,
ללקוחה הוסבר כי בהתאם לכתב תעודת האחריות, שאותה ניתן לקרוא גם טרם הרכישה, איננו נותנים אחריות על שינוי בגוון הצבע של הרהיט לאחר השנה הראשונה מכיוון שכל רהיט ובייחוד רהיטים מעץ משנים את גוונם כתוצאה משימוש בחומרי ניקוי ו/או חשיפה לאור השמש.
בברכה,
מחלקת שירות הלקוחות
עצמל'ה
ללקוחה הוסבר כי בהתאם לכתב תעודת האחריות, שאותה ניתן לקרוא גם טרם הרכישה, איננו נותנים אחריות על שינוי בגוון הצבע של הרהיט לאחר השנה הראשונה מכיוון שכל רהיט ובייחוד רהיטים מעץ משנים את גוונם כתוצאה משימוש בחומרי ניקוי ו/או חשיפה לאור השמש.
בברכה,
מחלקת שירות הלקוחות
עצמל'ה
מוצר:
ארון 4 דלתות דגם נסיכה
שם:
דודי
תאריך:
21/01/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קנינו מיטת ילדים מעצמלה לבת שלנו. חייבים לציין שהשירות היה מצויין ומתקין מקצועי ביותר! תודה
מוצר:
מיטה דגם מיכל
שם:
hilatsa
תאריך:
16/12/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
שירות נוראי.
לאחר רכישה בסניף סינמה סיטי ראשל"צ הגיעו 2 מיטות לא תואמות בגודל שהוזמן לחדר.
המיטות הגיעו באיחור של 10 ימים, לאחר התקנת אחת ראינו כי הגודל לא מתאים והמוביל (קבלן חיצוני) לא מוכן היה לפרק ולהחזיר .
בשיחה עם החנות לא נתנו פתרונות הגיוניים (נחתוך את המיטה לגודל הרצוי שתוספת תשלום המתנה של חודש), הועבר לשיחת מנהל שחזרה לאחר 3 ימי עסקים (במקום גג 2 והבהרת דחיפות). מנהלת שירות חסרת אמפתיה ורצון לעזור לחלוטין.
לבסוף לאחר סבל מתמשך- ביטול עסקה שיתבצע לאחר החזרת המיטה הנוספת שתיאסף אלוהים יודע מתי שיסתדר להם. וכמובן שדמי המוביל ומתקין לא יוחזרו.
שירות נורא ואיום ואין כתובת לפנות אליה- כדאי מאוד להימנע מהרשת.
לאחר רכישה בסניף סינמה סיטי ראשל"צ הגיעו 2 מיטות לא תואמות בגודל שהוזמן לחדר.
המיטות הגיעו באיחור של 10 ימים, לאחר התקנת אחת ראינו כי הגודל לא מתאים והמוביל (קבלן חיצוני) לא מוכן היה לפרק ולהחזיר .
בשיחה עם החנות לא נתנו פתרונות הגיוניים (נחתוך את המיטה לגודל הרצוי שתוספת תשלום המתנה של חודש), הועבר לשיחת מנהל שחזרה לאחר 3 ימי עסקים (במקום גג 2 והבהרת דחיפות). מנהלת שירות חסרת אמפתיה ורצון לעזור לחלוטין.
לבסוף לאחר סבל מתמשך- ביטול עסקה שיתבצע לאחר החזרת המיטה הנוספת שתיאסף אלוהים יודע מתי שיסתדר להם. וכמובן שדמי המוביל ומתקין לא יוחזרו.
שירות נורא ואיום ואין כתובת לפנות אליה- כדאי מאוד להימנע מהרשת.
תגובת החנות:
שלום,
המיטות הגיעו לבית הלקוחה בגודל הסטנדרטי כפי שמוצג בסניף.
המיטות לא התאימו במידות לצורכי הלקוחה והוצע ללקוחה חיתוך בתשלום על מנת להתאים את המיטות לחדר.
לפנים משורת הדין אושר ללקוחה ביטול עיסקה והחזר כספי מלא עבור המוצר עצמו ללא כל עלות נוספת על איסוף המוצר מבית הלקוחה.
בברכה,
מחלקת שירות הלקוחות
עצמל'ה
המיטות הגיעו לבית הלקוחה בגודל הסטנדרטי כפי שמוצג בסניף.
המיטות לא התאימו במידות לצורכי הלקוחה והוצע ללקוחה חיתוך בתשלום על מנת להתאים את המיטות לחדר.
לפנים משורת הדין אושר ללקוחה ביטול עיסקה והחזר כספי מלא עבור המוצר עצמו ללא כל עלות נוספת על איסוף המוצר מבית הלקוחה.
בברכה,
מחלקת שירות הלקוחות
עצמל'ה
מוצר:
2 מיטות יחיד
שם:
חן וישראל
תאריך:
14/11/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קנינו מיטת ילדים מדגם מיכל, אנחנו ממש מרוצים! חייבים לציין לטובה את איש המכירות והשירות בחנות.
מוצר:
מיכל
שם:
Yulia
תאריך:
25/09/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קנינו מיטת ילדים ישירות מהאתר של עצמלה ואנחנו מאוד מרוצים!
האיכות והשירות היו מעולים והמחיר סביר.
האיכות והשירות היו מעולים והמחיר סביר.
מוצר:
מיטת ילדים ירדן
שם:
אסתי ובן
תאריך:
20/09/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ממליצה בחום! מוצרים באיכות גבוהה ושירות טוב ואדיב!
גם המחירים סבירים לאחר בדיקה מעמיקה והשוואה קפדנית בין מוצרי עץ מלא לילדים...
גם המחירים סבירים לאחר בדיקה מעמיקה והשוואה קפדנית בין מוצרי עץ מלא לילדים...
מוצר:
שולחן כתיבה אופיר
שם:
רונית
תאריך:
27/08/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
הזמנו 3 חדרי ילדים, הרהיטים הגיעו בזמן, הנגר שהתקיים היה מקצועי ועבד בצורה נקיה ויפה, הכל הגיע כמצופה
מוצר:
חדר ילדים
שם:
mazal
תאריך:
27/08/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ממליצה בחום חנות מעולה רכשתי מיטת קומותיים וממש מרוצה
שירות מעולה בסניף חוצות המפרץ .
שירות מעולה בסניף חוצות המפרץ .
מוצר:
מיטת קומותיים
המידע המופיע ב- zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. אם נתקלתם בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלחו אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין
This site is protected by reCAPTCHA and the Google
Privacy Policy and
Terms of Service apply