לאחר חיפוש באינטרנט מצאתי ב e-zone טלוויזיה 32 אינץ' בתקציב שהייתי מעוניין להוציא. יומיים אחרי ההזמנה קיבלתי וואצאפ שהטלוויזיה חסרה במלאי והוצע לי לבטל העסקה או לחלופין לקבל טלוויזיה אחרת, טובה יותר ויקרה יותר (בדקתי בזאפ ובחנויות נוספות) ממש באותו המחיר. כמובן שבחרתי לקחת את הטלוויזיה. לאחר ש e-zone הבינו שלא קיבלתי את המשלוח ביום שהובטח לי, יצא אלי נציג מטעם החברה בשמונה בערב עוד באותו היום למרכז תל אביב, בלי חניה, והביא לי את הטלוויזיה עד הבית. לסיכום: אחלה מחיר, אחלה מוצרים, שירות מעולה ! תודה :)
מוצר:
טלוויזיה 32" LED סקייוורט דגם 32STD6500 סמארט
שם:
adamlewen
תאריך:
02/11/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכישה מוצלחת דרכם. היו זמינים לשאלות והכל היה מהיר וחלק. בהחלט ארכוש דרכם שוב בעתיד.
מוצר:
טלוויזיה 50" QLED סמסונג דגם QE50Q60A
שם:
נועם
תאריך:
03/10/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
4
תיאור חווית הקנייה:
לא לקנות מהאתר הזה לא עונים לטלפון ואין אפשרות לדעת סטאטוס ההזמנה ממליץ לא לקנות
מוצר:
סמסונג 50 אינץ
שם:
בני
תאריך:
16/08/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
3
תיאור חווית הקנייה:
קניתי בחנות זו מקרר שארפ באמצעות זאפ. קבלתי אישור על ההזמנה - הזמנה מספר 16768. מכאן ואילך החנות נעלמה. עשרות ניסיונות יומיומיים, מדי שעה, בשעות הפתיחה הרשמיות לא נענות. פניתי באמצעות אתר החנות פניות רבות. לאחר שעות הבחנתי שהפניות שלי נמחקות מהאתר. התחלתי לצלם את המסך. אשמח לדעת אם יש דרך להשיב את הכסף. מדובר בהזמנה מספר
מוצר:
מקרר שארפ SJ-P70
שם:
Orel
תאריך:
14/08/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
הזמנו מוצר לפני חודש וחצי. לאחר שבוע שבמהלכו איש לא יצר עמנו קשר התקשרתי. מהצד השני ענה בחור נחמד מאוד שהבטיח שהמוצר תקוע בנמל ותוך שבועיים יסופק. עבור שבועיים ואף שלושה. אף אחד לא טורח להתקשר. לאחר שיצרתי אני מיוזמתי קשר, אותו בחור מבטיח שאוטוטו זה מגיע אבל מה יש לי לדאוג- הוא אפילו לא חייב אותי (תודה באמת! על מוצר שלא היה קיים במלאי). Long story short- אחרי חודש וחצי ביטלתי את ההזמנה. שירות לקוחות גרוע. לא אמינים.
מוצר:
כיריים גז AEG HKB64540NB
שם:
Alexander
תאריך:
20/04/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קיבלתי יחס מהחנות מדהימה מוכר נתן לי כל המידע על מוצר משלוח היה מהיר ממליץ בחום לקנות מהחנות הזאת
מוצר:
קנית רדמונד m92
שם:
kipaz89
תאריך:
20/04/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מצויין, משלוח מהיר ומענה מצויין לכל שאלה הכוונה למוצר הכי מתאים במחיר מצויין בהחלט אקנה שוב בעתיד.
מוצר:
מייבש אהג דגם t65170av
שם:
רעיה מזור
תאריך:
20/04/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שרות מהיר ויעיל, במינימום זמן, המוצר הגיע בזמן שהובטח ואפילו מהר. מומלץ בחום לכל מי שמחפש שירות אדיב מהיר ויעל. נחזור להזמין מכם!
מוצר:
דייסון v11
שם:
shireladahapur
תאריך:
19/04/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
השירות היה מעולה! השליח הגיע בזמן שנקבע, בכל בעיה תמיד זמינים ועוזרים! ממליצה מאוד בחום!!!!!
מוצר:
טלוויזיה LG דגם 65nano79
שם:
hjunga
תאריך:
19/04/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה, המשלוח הגיע בזמן, קבלנו בדיוק את מה שהזמנו. הנציג התפנה והשקיע מעל שעה לעזור לנו לבחור את המייבש המתאים לנו
מוצר:
Beko dv 7120
שם:
Alon
תאריך:
19/04/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות לקוחות ברמה גבוהה, אספקה מהירה ואנשי מכירות קשובים, תיאור מוצר מדויק ואפילו שלחו לי תמונות, תודה רבה!!!!!
מוצר:
מדיח aeg דגם fse63807p
שם:
yaara.leibovitzg
תאריך:
19/04/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חוויית קנייה טובה ומשתלמת! ממליצה למי שמעוניין במיגזר לצרכי אפייה ביתיים. משרת אותנו נאמנה כבר תקופה.
מוצר:
מיקסר קנווד דגם kvl8300
שם:
Netanel
תאריך:
19/04/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות אדיב ומקצועי עם מחיר מנצח במיוחד אצל המנהל סלבה איש אשכולות משכמו ומעלה .
מוצר:
Lg cx 65
שם:
Avi
תאריך:
19/04/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה. השליחות התבצעה בזמן והשליח התקשר לתאם. בטוח שאחזור לקנות משם מוצרים נוספים בעתיד.
מוצר:
מקרר lg דגם grx710ins
שם:
איגורש
תאריך:
19/04/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי סיר של נינג'ה - מחיר מעולה, אספקה מהירה, הכל היה מתוקתק. אשמח לקנות מהם שוב.
מוצר:
סיר נינג'ה op300
שם:
samershehada46
תאריך:
19/04/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
התקשרתי להזמין דייסון, ענו לכל השאלות, הסבירו בסבלנות וגם נתנו מחיר מנצח, רוצה לציין מוכר בשם סלבה, עשה שירות מעולה
מוצר:
דייסון v11
שם:
igor1buber
תאריך:
19/04/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מכונה עובדת כ 3 שבועות באופן תקין. קניתי דגם זה כי הוא היחיד שהייתי אמור לקבל לפני פסח כי מכונה הישנה התקלקלה. לפי דעתי המחיר שגבו היה מוגזם
לא לקנות בחנות הזאת! עשיתי הזמנה בסוף דצמבר! עברו יותר מ 4 חודשים ולא קיבלתי כלום אני קונה הרבה דברים באינטרנט ,פעם ראשונה שאני נתקלת בשירות כזה רע התברר שהמוצר לא היה במלאי ואמרו שיספקו שואב אחר שיגיע לארץ תוך חודש,יותר יקר .הסכמתי .הגיע השואב לארץ ,הלך לאיבוד עם השליח משום מה . אף אחד לא התקשר ,הייתי צריכה לרדוף אחריהם הבטיחו שואב חליפי עד שיגיע מה שהזמנתי ,זה היה לפני פסח .לא קיבלתי שום חליפי!!!! שירות מתחת לכל ביקורת .ביקשתי לבטל את העסקה
מוצר:
שואב אבק שארק
שם:
ישראל
תאריך:
23/03/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קבלנו טיפול מקצועי וליווי אישי עד הובלת מוצר לבית ע"י נציג בשם סלבה (ראוי לציון)
מוצר:
קולט אדים
שם:
MAGIC
תאריך:
22/03/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
לא לקנות מהחנות הזאת, עדיף לשלם יותר כסף רק לא לקנות מהחנות הזאת, אחרי 10 ימים מ הזמנה . התקשרתי כמה בעמים . בסוף אומרים לא שולחים ל מזרח ירושלים ההההההה תקתוב ש אתה לא שולח ל מזרח ירושלים . לא אחרי 10 ימים .
מוצר:
טלוויזיה Samsung UE65TU7100 4K 65 אינטש סמסונג
שם:
esterduek
תאריך:
16/03/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
לא לקנות בחנות קניתי מקפיא ותקשרתי לוודא שהכל תקין והמוצר במלאי ואמרו לי הכול בסדר עוד כמה ימים תקבל בסוף אומרים לי אין מוצר קח משהוא אחר לא קניתי כלום לא סומך עליהם בגרוש אמור להיות ביטול עיסקה ולא יגבו כסף אני מקווה שכך יהיה כי אם לא אני אלחם בכל הזכויות שלי
מוצר:
מקפיא תעשייתי 500 ליטר דגם BD-500
שם:
גדי
תאריך:
23/02/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
התלבטתי איזה מקרר לקנות, אחרי התייעצות עם המוכר והמלצה קניתי את המקרר שהוא המליץ, הכל הגיע מהר ההתקנה הייתה מהירה שירות מהיר ואדיב הלוואי וכל החנויות יענו ככה ללקוחות שלהם
מוצר:
מקרר מקפיא תחתון Lacasa LC373BGLBGLL 648 ליטר
שם:
דורון
תאריך:
21/02/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
2
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
לא לקנות מהחנות הזאת, עדיף לשלם יותר כסף רק לא לקנות מהחנות הזאת, אני קניתי כיריים והובטח לי 5 ימי אספקה , החנות הזאת מרחה אותי בסיפורים ועשיתי אין ספור טלפונים ובקושי בקושי קיבלתי את המוצר לאחר כשלושה חודשים......מי שרוצה לעשות טעויות ולהיות בחוויה הרעה שאני עברתי שיקנה ב-E-Zone, אני יכול לכתוב ספר על כל ההתעללות שעברתי.
תגובת החנות:
הלקוח הנ״ל בציע עסקה טלפונית ובמעמד העסקה נאמר לו שמועד האספקה הוא מעבר לחמישה ימי עסקים ועד חודש ימים כי המוצר מתעכב בכניסה לארץ עקב משבר הקורנה, על מהת לבצע את העסקה גם נשלחו ללקוח תווי קניה כפיצוי על זמן ההמתנה והכל לפנים משורת הדין ועל מנת להוציא את הלקוח מרוצה, למרות כל המידע שהועבר ללקוח ווהסכמה שלו לנושא, הוא היה חסר סבלנות ודרש זמן אספקה מדוייק למרות שנאמר שלא נוכל להתחייב על כך יחד עם זאת צר לנו שזאת חוויית הקניה שקיבל הלקוח אבל כשפוגעים בשמו הטוב של עסק יש לציין את כלהעובדות
מוצר:
SHG7506B Sauter סאוטר
שם:
יוגב צפריר
תאריך:
26/01/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חששתי להזמין בהתחלה, בגלל שכבר כמה פעמים נכוויתי בקניות מוצרי חשמל באינטרט הרמתי טלפון לאיזון ענה לי בחור בשם סלבה , הסביר הכל הרגיע אותי עשיתי את ההזמה הכל בזמן. תודה רבה על השירות וסליחה על החפירות שלי
מוצר:
רדיאטור 8 צלעות Delonghi TRD-40820 דה לונגי
שם:
ריקי פתאל
תאריך:
20/01/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מייבש כביסה דרך האתר, יומיים לאחר מכן צלצל אליי איש המכירות סלבה. וכבר רצה לתאם איתי אספקה, המייבש הגיע יום למחרת בבוקר שירות מעולה. תודה רבה