לא לקנות בחנות הזאת! עשיתי הזמנה בסוף דצמבר! עברו יותר מ 4 חודשים ולא קיבלתי כלום אני קונה הרבה דברים באינטרנט ,פעם ראשונה שאני נתקלת בשירות כזה רע התברר שהמוצר לא היה במלאי ואמרו שיספקו שואב אחר שיגיע לארץ תוך חודש,יותר יקר .הסכמתי .הגיע השואב לארץ ,הלך לאיבוד עם השליח משום מה . אף אחד לא התקשר ,הייתי צריכה לרדוף אחריהם הבטיחו שואב חליפי עד שיגיע מה שהזמנתי ,זה היה לפני פסח .לא קיבלתי שום חליפי!!!! שירות מתחת לכל ביקורת .ביקשתי לבטל את העסקה
מוצר:
שואב אבק שארק
שם:
ישראל
תאריך:
23/03/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קבלנו טיפול מקצועי וליווי אישי עד הובלת מוצר לבית ע"י נציג בשם סלבה (ראוי לציון)
מוצר:
קולט אדים
שם:
MAGIC
תאריך:
22/03/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
לא לקנות מהחנות הזאת, עדיף לשלם יותר כסף רק לא לקנות מהחנות הזאת, אחרי 10 ימים מ הזמנה . התקשרתי כמה בעמים . בסוף אומרים לא שולחים ל מזרח ירושלים ההההההה תקתוב ש אתה לא שולח ל מזרח ירושלים . לא אחרי 10 ימים .
מוצר:
טלוויזיה Samsung UE65TU7100 4K 65 אינטש סמסונג
שם:
esterduek
תאריך:
16/03/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
לא לקנות בחנות קניתי מקפיא ותקשרתי לוודא שהכל תקין והמוצר במלאי ואמרו לי הכול בסדר עוד כמה ימים תקבל בסוף אומרים לי אין מוצר קח משהוא אחר לא קניתי כלום לא סומך עליהם בגרוש אמור להיות ביטול עיסקה ולא יגבו כסף אני מקווה שכך יהיה כי אם לא אני אלחם בכל הזכויות שלי
מוצר:
מקפיא תעשייתי 500 ליטר דגם BD-500
שם:
גדי
תאריך:
23/02/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
התלבטתי איזה מקרר לקנות, אחרי התייעצות עם המוכר והמלצה קניתי את המקרר שהוא המליץ, הכל הגיע מהר ההתקנה הייתה מהירה שירות מהיר ואדיב הלוואי וכל החנויות יענו ככה ללקוחות שלהם
מוצר:
מקרר מקפיא תחתון Lacasa LC373BGLBGLL 648 ליטר
שם:
דורון
תאריך:
21/02/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
2
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
לא לקנות מהחנות הזאת, עדיף לשלם יותר כסף רק לא לקנות מהחנות הזאת, אני קניתי כיריים והובטח לי 5 ימי אספקה , החנות הזאת מרחה אותי בסיפורים ועשיתי אין ספור טלפונים ובקושי בקושי קיבלתי את המוצר לאחר כשלושה חודשים......מי שרוצה לעשות טעויות ולהיות בחוויה הרעה שאני עברתי שיקנה ב-E-Zone, אני יכול לכתוב ספר על כל ההתעללות שעברתי.
תגובת החנות:
הלקוח הנ״ל בציע עסקה טלפונית ובמעמד העסקה נאמר לו שמועד האספקה הוא מעבר לחמישה ימי עסקים ועד חודש ימים כי המוצר מתעכב בכניסה לארץ עקב משבר הקורנה, על מהת לבצע את העסקה גם נשלחו ללקוח תווי קניה כפיצוי על זמן ההמתנה והכל לפנים משורת הדין ועל מנת להוציא את הלקוח מרוצה, למרות כל המידע שהועבר ללקוח ווהסכמה שלו לנושא, הוא היה חסר סבלנות ודרש זמן אספקה מדוייק למרות שנאמר שלא נוכל להתחייב על כך יחד עם זאת צר לנו שזאת חוויית הקניה שקיבל הלקוח אבל כשפוגעים בשמו הטוב של עסק יש לציין את כלהעובדות
מוצר:
SHG7506B Sauter סאוטר
שם:
יוגב צפריר
תאריך:
26/01/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חששתי להזמין בהתחלה, בגלל שכבר כמה פעמים נכוויתי בקניות מוצרי חשמל באינטרט הרמתי טלפון לאיזון ענה לי בחור בשם סלבה , הסביר הכל הרגיע אותי עשיתי את ההזמה הכל בזמן. תודה רבה על השירות וסליחה על החפירות שלי
מוצר:
רדיאטור 8 צלעות Delonghi TRD-40820 דה לונגי
שם:
ריקי פתאל
תאריך:
20/01/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מייבש כביסה דרך האתר, יומיים לאחר מכן צלצל אליי איש המכירות סלבה. וכבר רצה לתאם איתי אספקה, המייבש הגיע יום למחרת בבוקר שירות מעולה. תודה רבה
מוצר:
מייבש כביסה AEG T6DBG721M 7 ק"ג
שם:
Daria Tal
תאריך:
13/01/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מולטי-קוקר עבור הסבים שלי ב-ezone. חוויית הקנייה הייתה טובה, כל המידע שרציתי הופיע בתיאור, ממשק התשלום היה נוח. בהמשך הייתה לי בעיה עם כרטיס האשראי והייתי צריכה לפנות לשירות הלקוחות. ענו לי תוך דקה, טיפלו בבעיה וגם התקשרו לעדכן שהעניין טופל. אחרי כן בחיובים גם ראיתי שאכן העניין טופל. בהחלט אזמין דרכם שוב בעתיד! היה לי מאוד נוח וטוב להתנהל מולם :)
מוצר:
מולטי קוקר Redmond RMC M92S
שם:
חיים
תאריך:
11/01/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
המוכר סלבה נתן לי שירות בטלפון המליץ על טלוויזיה מדהימה אני יצאתי מרוצה תודה! אני אמליץ על על האתר לחברים
חווית קניה בסטנדרט שמוזר לחוות בארץ - החל מהתאמת המוצר לצרכים ועד להספקה. הנציג היה מאוד מקצועי וידע להכווין אותי למקרר שיתאים לי. בנוסף - עד קבלת ההספקה קיבלתי מקרר חלופי ששמר על האוכל והמוצרים שלא יתקלקלו וניתן היה לחיות עד ההספקה. מעתה והלאה - מזמין רק דרך e-zone.
מוצר:
מקרר Ge473w
שם:
igor
תאריך:
06/01/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה מענה מהיר. היתה לי בעיה עם הובלה בעל החנות מאוד עזר לי ו טיפל ב הכול
מוצר:
מכונת כביסה candy
שם:
yafitv
תאריך:
28/12/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מדיח כלים ,התחייבו לזמן אספקה של שבוע מיום ביצוע ההזמנה אף אחד לא יצר קשר אנחנו כבר סוגרים כמעט שבועיים המדיח עדיין לא אצלי ואין מענה בחנות אני מזמינה די הרבה דרך האינטרנט וברוב המקרים החנות יוצרת קשר עם הלקוח במקרה הזה לא רק שלא יצרו קשר ,לא סיפקו ואני די נשארתי באוויר
מוצר:
מדיח כלים רחב Constructa CG4A56J5 קונסטרוקטה
שם:
צילי
תאריך:
04/11/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
התלבטתי מלא, ודיי שיגעתי את החנות. ועדיין היה להם מספיק סבלנות והשירות היה מעולה. הלוואי ויותר חנויות יהיה ככה. תודה רבה!